KTV突发事件应急预案

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　　 KTV突发事件应急预案

　　一、处理小组：

　　发生突发，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。

　　二、处理各种突发应对措施：

　　1、对突发火灾案件应急措施：

　　（1）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。

　　（2）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”请求支持，并向人关专业人员说明起火的详细位置及起因。

　　（3）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；另外应对各层人员进行疏散工作，确保每个人员的生命安全。

　　（4）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。

　　2、抢劫案件应急措施：

　　（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将其擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡，待适当时机时按指示向“110”报警。

　　（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。

　　（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

　　（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

　　（5）访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；

　　（6）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

　　3、斗殴案件应急措施：

　　（1）当单位内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

　　（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏单位物品。

　　（3）如单位物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认肇事者。

　　（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

　　（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

　　 4、对卖淫嫖娼防范与处理方式： 

　　（1）、 中控室、现声服务人员应加强监视，发现有单身或结伴女性可疑者，应通知当班主管干部解决。 

　　（2）、 保安部和班次主管应共同到房间内将卖淫物品取回收存，作为证据。 

　　（3）、 经理决定是否报公安机关处理。

　　5、食物中毒应急措施：

　　在单位如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采以下措施：

　　A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。

　　B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。

　　C、安排好所需事以便警车和救护车到达能及时离开。

　　D、防止闲杂人员围观。

　　E、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。

　　5、突发醉酒滋事或精神病人的应急措施：

　　醉洒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理。

　　（1）进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域。

　　（2）如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。

　　（3）若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，处理过程中注意保护自己。

　　6、对爆炸物及可疑爆炸物的紧急处理程序： 

　　      爆炸物是指炸药、起爆装置、起爆能源等部分组合而成的炸弹、土炸药包等，以及对我店构成严重威胁的爆炸装置。 

　　（1）、 公司任何员工发现可疑爆炸装置时，应及时向保安部说明发现的时间、地点、装置、形态等情况，以及要留下姓名、部门。 

　　（2）、 当事人发现爆炸物时，不得轻易动，尽可能保护控制现场。 

　　（3）、 保安部值班人员接到报警后及时通报到保安部经理、工程部经理和营业部经理。 

　　（4）、 保安部人员到现场后，立刻划定危险禁区，由警卫人员守卫，无关人员一律不得入内。由在场最高领导下令上报公安部门，并通知各部经理关闭附近可能由于爆炸引起的恶性事故的设备，切勿自行排除。  

　　（5）、 对于爆炸物、可疑爆炸物的了解范围，一定要控制最小范围。 

　　（6）、 由在场最高领导下达紧急疏散令，并配合各部门组织人员，及时撤离危险区域，组织力量设立警戒，引导路线及人员。 

　　（7）、 由在场最高领导通知医院做好准备。保安部要坚守岗位，设专人保护现金及贵重物品的妥善撤离。

　　 KTV突发事件应急预案

　　为加强我公司的消防安全工作,提高公司员工对突发火灾事故的快速反应能力及处置能力,维护人身、财产和公共财产安全。根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业公司消防安全管理规定》，结合本公司实际，制定本预案。

　　一、指导思想

　　严格执行消防工作“预防为主，防消结合”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，充分调动每名员工的工作积极性，主动参与消防工作。发生紧急情况时，每名员工都能处事不惊，有条不紊地开展报警、灭火和疏散等工作，各负其责、各尽其责，最大限度地控制火灾、疏散人员，权利保障人员及财产安全。

　　二、组织机构及主要职责

　　组织机构

　　公司成立消防应急指挥部，下设灭火行动、通讯联络、疏散引导、安全防护救护四个组。

　　总指挥：由安全经理担任；

　　总副指挥：由安全副经理担任；

　　成员单位：由微型消防站、保安队、物业和相关技术、管理人员担任。

　　灭火行动组：微型消防站；

　　通讯联络组：企业通讯人员

　　疏散引导组：保安队员

　　安全防护救护：物业管理人员

　　主要职责

　　消防应急指挥部：平时指导公司灭火和应急疏散的宣传教育、培训演练；战时指挥协调各职能小组、微型消防站（志愿消防队）开展工作，迅速果断将火灾扑灭在初期阶段；协调配合到达火场的公安消防队开展各项灭火救援行动；协调配合公安消防机关消防机构做好火灾事故调查工作；其他有关工作；

　　灭火行动组：根据火场情况，熟练应用各类灭火器材和工具，正确实施灭火工作；

　　疏散引导组：引导员工有序的疏散到安全地点；

　　安全防护救护组：对受伤人员进行紧急救护，并对火场中出现的各种需求及时解决。

　　灭火战斗力量形成流程

　　（1）灭火第一战斗力量的形成

　　①任何人发现火灾应立即报警并呼喊附近员工参与灭火救援。

　　②火灾现场或附近区域的工作人员听到呼叫后应立即赶到失火地点，自发组成灭火第一战斗力量。哪里发生火灾，就在哪里形成第一战斗力量，开展初期火灾的报警、扑救和人员疏散。具体任务要求是：第一发现火灾的员工就近利用灭火器和室内消火栓灭火；距电话或火灾报警点近的员工向公司消防控制中心和消防救援指挥中心“119”报警；距安全通道或出口近的员工立即引导在场人员向安全地点疏散；距板式排烟口近的，启动机械排烟设施等。

　　（2）灭火第二战斗力量的形成

　　①确认火警后，应立即通知本公司专兼职消防员向起火部位集结，开展灭火救援工作，并拨打“119”电话报警，同时报告值班领导。（说明：当公司无消防控制中心时，应向公司内部保卫部门值班人员报告并展开行动，下同。）

　　②本公司专兼职消防员（消防应急指挥部的灭火、通讯、疏散、救护等各个职能小组成员）接到火警通知后，应按照灭火和应急疏散预案要求迅速向火场集结，到场后组成灭火第二战斗力量，接应第一战斗力量进行灭火、救援。第二战斗力量应听从消防应急指挥部的统一指挥，并按预案第5、6、7部分规定程序和要求实施灭火、救援。第一战斗力量应协助第二战斗力量。

　　（3）灭火第三战斗力量的形成

　　公安消防队到达现场后形成灭火第三战斗力量。第二战斗力量应协助第三战斗力量工作。

　　报警和接警处置的基本要求

　　（1）无论任何部门或人员发现火灾，应立即向119”公安消防队报警。

　　（2）报火警要沉着冷静，应讲清以下内容：

　　01

　　失火场所的准确地理位置。

　　02

　　尽可能地说明失火现场情况，如起火地点、燃烧特征、火势大小、有无人员被困、有无重要物品、失火现场周围有何重要建筑、行车路线、消防车和消防队员如何方便地进入或接近火灾现场等。

　　03

　　报警人姓名、住址、工作公司、联系电话。

　　04

　　耐心回答接警人员的询问。

　　05

　　完成消防应急指挥部交办的其他工作。

　　应急疏散组织措施与基本要求

　　（1）疏散引导组应首先疏散被火势围困的人员，然后再疏散火场周围的物资。疏散出的物资要放在不影响消防通道和远离火场的安全地点。疏散引导组应注意自己的安全，提前做好必要的防护。

　　（2）引导人员疏散时要不断用手势和喊话的方式引导稳定被困人员的情绪，维护秩序。例如：对周围惊慌失措的人喊“请往哪边走，那里安全”，并正确指示疏散方向；或大声喊“请跟我走”，采用正确方式带领受困人员到达安全地带。

　　（3）引导人员疏散应利用防烟楼梯、封闭楼梯和室外楼梯，也可利用未被烟火侵袭的普通楼梯，或其他能够到达安全地点的途径，将人流按照快捷合理的疏散路线引导到场外。疏散引导组人员应逐层（逐个房间）检查，以防疏漏人员。

　　（4）消防队到达火场后，应听从公安消防人员的指挥进行疏散工作。

　　灭火的基本要求

　　（1）负责灭火职能的工作人员（或灭火行动组）应迅速赶往失火地点，就近利用消防水源和灭火器材迅速扑救火灾，防止火势蔓延。

　　（2）发现有人员被火势围困，应先救人、后灭火；发现有易燃易爆危险品受到火势威胁时，应迅速组织人员将易燃易爆危险品转到安全地点。

　　（3）如起火物为化学药品或易燃易爆危险品时，应在确定无爆炸危险地情况下，用干粉灭火器、沙子的适宜的灭火剂扑救；如不能确定有无爆炸危险时，应在安全地点做好准备，等待火场指挥部或消防机构指挥人员的调度。在未确认易燃易爆危险品是否能与水发生化学反应前，严禁用水扑救该类易燃易爆危险物品火灾。

　　（4）灭火人员应听从消防应急指挥部的统一指挥；在公安消防队到达火场后，应积极配合其灭火。

　　通讯联络、安全防护等基本要求

　　（1）通讯联络组（由消防控制中心兼负，无控制室要专门成立）

　　01

　　通讯联络组接到火警后，立即通知公司消防应急指挥部及各行动小组到达火灾现场；

　　02

　　根据总指挥的要求，将停电、供水、车辆调配、灭火措施等指令传达到火灾现场的各行动小组；

　　03

　　及时反馈火场进展情况，保障火灾现场与外界的信息畅通，担负寻求相邻公司职员的联络工作。

　　（2）安全防护组

　　01

　　安全防护组接到指令后，应赶快赶赴火灾现场、进行现场保护、控制局面，同时控制车辆和无关人员进入现场，并迅速组织有关人员清理火场周围停放的车辆远离火场。

　　02

　　火灾扑灭后，要全面检查现场，消灭遗留火种，派人保护好火灾现场，并协助公安机关消防机构的火灾事故调查工作。

　　演练程序及基本要求

　　灭火和应急疏散预案的演练由公司消防安全责任人或管理人组织实施，全员参与。演练前做好充分的准备工作。

　　当公司总指挥下达“发生初期火灾”的紧急信息后，演练工作按照下列程序实施；

　　（1）员工按照公司灭火和应急疏散预案确定的分工要求，迅速形成第一战斗力量，开展灭火、救援行动并做到三个同时：

　　①灭火：距起火点近的员工立即取用身边的灭火器迅速跑向那个架设起火部位，摆好灭火

　　姿势，做好灭火准备；距室内小火栓近的员工迅速接好水带、水枪，并铺开水带跑向起火部位，对准架设起火点，摆好姿势，做好灭火准备。

　　②疏散：距安全出口近的员工立即跑向附近的疏散出口处，做出手势，呼唤、引导现场人员通过最近的疏散通道、安全出口疏散。

　　③报警：距电话或火灾报警点近的员工迅速跑向附近的报警按钮、电话处，启动按钮或通过电话向119和消防控制室报警。设有机械排烟系统的，要立即打开排烟口。

　　（2）消防控制室值班人员确认火灾（假设）的报警信息后，迅速启动灭火和应急疏散预案确定的各项处置程序和要求，向119报警。

　　（3）专职消防队员接警后，要迅速向失火地点集结，并按照要求灭火和应急疏散预案确定的分工要求，形成灭火战斗第二力量，开展灭火救援工作：

　　①灭火行动组：立即跑向假设起火部位现场增援灭火。到达现场后，就近启用室内消火栓，接好水带、水枪和铺好水带后，对准假设起火点，摆好姿势，作好灭火准备。

　　②疏散引导组：按照分工分别跑向其他楼层的安全出口和疏散通道处，做出手势，呼叫、引导室内人员紧急疏散。

　　③通讯联络组：了解火场信息，上传下达，保障通讯顺畅有序。

　　④其他工作组：按本预案要求开展工作。

　　（4）通过现场演练，达到下列要求：当公司消防安全责任人或管理人下达假设部位发生初期火灾的紧急指令后，灭火第一战斗力量在30s内圆满完成灭火和应急疏散预案确定的扑救初起火灾、报警、引导人员疏散的任务。

　　（5）演练组织者或指定人员留守火灾（假设）现场，担任演练裁判，对有关人员、职能小组的演练动作、时间等情况进行有效性裁定和记录。演练结束后，进行讲评，研究改进措施。

　　 KTV突发事件应急预案

　　一、火灾的危害性

　　1. 本场所采用钢筋混泥土的结构,但是内部正在施工并且存在大量的可燃、易燃材料，如：沥青、木材、布料等。一旦发生火灾，这些材料燃烧猛烈，并且化工材料在燃烧时还会产生有毒气体，给疏散和扑救工作带来很大的困难。

　　2. 改造工地中，施工人员较多，进出比较频繁，流动性大，对四楼KTV内的环境、出口和消防设施等情况不熟悉，特别是夜间，KTV还在营业中，容易造成人员重大伤亡。

　　3.KTV吸烟人员较多，明火难以控制; 改造工地中有许多用电设备，线路复杂，如果安全措施不落实，易引起火灾。

　　4. 最佳西方恒丰酒店KTV处于四楼，本楼属于高层建筑，发生火灾后存在火势蔓延迅速、供水困难、疏散救人和控制火势难等诸多因素，因而扑救难度大。

　　二、防火措施

　　1. 改造工地应配有：进入施工现场严禁吸烟的标志、应急安全疏散示意图等安全指南。

　　2. 在正常的工作过程中现场都要委派人员不间断巡视，下班后施工现场应有人检查，及时关闭用电设备闸门，发现烟头时马上清楚，夜间施工现场严禁非施工人员入内。

　　3. 按照《建筑灭火器配备设计规范》配备相应的灭火器材，一般每四至五个标准间配备一组，要定期检查，保证其完整好用。

　　4. 化工物品、易燃、易爆物品要独立存放于阴凉处专人看护，不应接触高温。

　　三、组织机构

　　现场灭火和应急疏散工作由施工组、保安组、工程组组成。具体分工如下:

　　1. 施工组：由现场项目和施工成员组成，现场负责人江清为 组长，并兼任火场临时指挥员，主要负责现场一般初级火灾的扑救工作。

　　2. 保安组：由总值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，现场保安部主任蔡林敏任组长，负责各部门工作的统一和协调。

　　3. 工程部：由现场驻地工程部负责人、工程部主管人员及驻地工程部人员组成，工程部主管任组长，负责火灾人员的 安全疏散及财产安全转移。

　　四、应急疏散的组织程序与措施

　　1. 为使灭火和应急疏散预案能够顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道顺畅。

　　2. 现场应保持消防通道畅通，出入口有明显的标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散线路有明显的引导图例。

　　3. 火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

　　4. 疏散线路尽量简捷，安全出口的利用要平均。

　　5. 工程组工作人员要分工明，确统一指挥。

　　五、扑救一般初级火灾的程序和措施

　　1. 当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

　　2. 对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

　　3. 对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。

　　4. 火场如有人收到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。

　　5. 火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。

　　6. 火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

　　7. 火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调出火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

　　六、适当的灭火方案

　　1. 电焊着火，用干粉灭火器扑灭。

　　2. 化工材料着火，用干粉灭火器、沙子扑灭。

　　3. 木材着火，用水、干粉灭火器扑灭

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