工会职工服务中心职责

【www.jxscct.com--材料报告】

　　工会职工服务中心职责

　　为了贯彻落实中国工会十六大精神，践行工会服务职工宗旨，现就推行职工服务中心建设制定如下制度：

　　一、推行职工服务中心目的是为了更好地满足职工多层次需求，通过建立多样化的平台，推行民主管理，厂务公开，维护职工权益，竭诚服务职工群众，形成救助、维权、服务三位一体的服务工作格局，全面提升服务能力和水平。

　　二、服务功能

　　职工服务站提供了三大平台，实行一站式服务。

　　（一）困难帮扶救助平台

　　主要包括：困难职工生活帮扶、大病救助、意外灾害救助、助学帮扶、结对帮扶、技能培训等。

　　主要职责：对符合条件的困难职工按规定进行救助、对残疾职工进行结对帮扶。

　　（二）权益维护平台

　　主要包括：监督信箱、监督电话、法律援助、劳动争议调处、来信等。

　　主要职责：职工可就劳动用工、收入分配、劳动保险、职工福利、安全生产、劳动保护等与职工利益相关事宜通过电话、书面形式进行咨询，如需帮助的，可由公司聘请的律师进行解答。发生劳动争议的，工会组织职工代表与企业进行协调解决。

　　在门卫办公室北墙上设立监督信箱，并开通电子邮箱jxxxx职工可通过无记名书面形式将意见/建议放到信箱中，工会相关负责人每月开信箱收集一次信息。设立监督电话xxxxxxxxx，可将意见/建议随时反馈。

　　（三）人文关怀服务平台

　　主要包括：心理咨询、婚恋服务、文化体育服务等。

　　主要职责：由工会宣传委、组织委、女职工委牵头，为来访职工提供心理咨询、安抚等方面的服务；为未婚职工牵线搭桥，提供约会（见面）服务；负责文体活动的组织实施、职工书屋的建设等。

　　工会职工服务中心职责

　　近年来，xx公司工会坚持以科学发展观为统领，贴近中心促发展，贴近职工办实事，贴近基层搞服务。逐步形成了党委领导、行政支持、工会运作、职工参与的创建模范职工之家工作的新格局，为企业的改革、发展、稳定作出了积极贡献。公司工会连年被上级工会评为工会工作目标管理先进单位。

　　一、帮助职工排

　　忧解难，做职工群众的贴心者

　　一是关心职工冷暖疾苦。工会进一步修订和完善了《职工困难补助规定》和《职工病伤住院探望和职工及职工家属去世吊唁慰问的相关规定》等一系列服务职工的相关制度，加大了对困难职工的救助力度。近年来，工会每年用于帮扶困难职工的资金数万元。

　　二是体察职工思想情绪。工会对待职工的诉求，坚持以人为本，做到件件有落实，事事有回音，把矛盾化解在基层，把问题解决在单位，把群体性事件消除在萌芽状态。同时要求各级管理人员对待职工的诉求做到“三要三不要”，即要积极回应，不要消极抵触；要态度端正，不要敷衍塞责；要耐心细致，不要简单粗暴。近年来，工会协助党委行政妥善处理了原五七工厂和劳动服务公司家属工要求经济补偿、军转干部要求落实政策及文革以来一系列历史遗留问题。

　　三是重视职工身心健康。公司不断改善职工工作环境，创造好的工作条件，注重生产现场管理和安全文明生产，坚持每年为从事有毒有害工种的职工体检和对女职工进行妇科普查。

　　二、加强思想政治工作，做先进文化的引领者

　　一是开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动。首先，健全学习制度。进一步规范党委中心组学习制度，中层管理人员培训制度，党支部“三会一课”制度及每周职工政治学习制度。其次，营造学习氛围。要求工会干部在活动中起模范带头作用，不断提高对新时期工人运动和工会工作规律的认识，学习掌握工会工作需要的法律法规知识和劳动就业、工资分配、社会保障、劳动安全卫生等业务知识，努力成为工会工作的行家里手，成为学习型工会干部。并会同有关部门开展各种形式的读书活动，定期或不定期地组织举办书目推荐、知识竞赛、征文演讲、作品展览、学习讲坛和理论研讨等活动，利用厂报、内刊、广播等平台，为职工创造学习条件，以容纳各种思维方法，想方设法吸引各层次的人员全身心地投入学习并具备不断学习的能力，同时鼓励职工热情参与、真情交流，形成一种平等、民主、自由、和谐的气氛，把学习引入工作形成共识。再次，培养学习习惯，工会要求职工积极主动地学，做到日挤一时，周学一晚上，季看一本书，年写一篇文。第四，形成学习机制。工会将创建学习型组织、争做知识型职工活动与创先争优活动紧密结合，与企业生产经营有机融合，做到统一部署，统一检查、统一考评，制定了《公司对获得市级以上各种奖项的单位和个人实施奖励的暂行规定》，以有力促进学习和工作的双赢。

　　二是发挥政治优势。公司工会紧贴党委部署，服务企业大局，坚持把生产经营的难点、职工关注的热点、深化改革的焦点、思想认识的盲点作为工会思想政治工作的切入点和着力点，利用广播、内刊、厂报、橱窗等传媒手段做好团结鼓劲、释疑解惑和凝聚人心的工作。各单位利用每周一政治学习的时间，对职工进行形势政策任务的宣传，安全质量意识的灌输，法律法规厂纪的教育，岗位业务技术的培训，使公司各个不同时期的生产经营目标方针、改革改制具体措施，不仅得到职工的理解，而且成为他们的自觉行动。同时还注重及时将公司的一些重大活动、经营成果、经验体会和工作成绩及先进典型向上级机关汇报和向新闻媒体推介。近年来，公司连续两年被省国防科工局评为信息工作和新闻宣传先进单位。

　　三是塑造优秀企业文化。公司工会坚持用社会主义核心价值体系引领职工思想，对职工进行“三观”（世界观、人生观、价值观），“四德”（职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德），“五心”（忠心献给国家、热心献给社会、爱心献给企业、孝心献给父母、诚心献给朋友）和“知荣辱、扬正气、树新风、促和谐”，“继续解放思想，坚持科学发展”、“完成中心任务创先进，立足本职岗位争优秀”，“当好主力军，建功十二五”等主题教育，引导职工努力形成积极进取、奋发向上的价值观，自觉抵制自私自利为取向的个人主义、金钱至上的价值观念、奢侈浪费的不良习气和不合时宜的习惯思维。传承和发扬公司长期以来培养和形成的为国分忧的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，敢为人先的拼搏精神和与时俱进的创新精神，在企业内部积极营造“xx是我家，发展靠大家”、“厂兴我荣、厂衰我耻”的良好氛围。公司常年组织开展的一台文艺演出，一场知识竞赛，一堂征文演讲，一次书画展览，一届体育运动会深受职工的欢迎，也极大地激发了广大职工乐于奉献的热情，主动积极的真情和爱厂如家的感情，使职工与企业同呼吸、共命运，逐步达到“人企合一”。

　　三、深化企业民主管理，做职工权益的维护者

　　工会职工服务中心职责

　　市总工会在市委、市政府和省总工会的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记视察xx时的重要讲话精神，强化以职工为中心的工作导向，以实施“6123”工程为主线，着力抓好服务职工二十件实事，感恩奋进，扎实工作，团结动员全市广大职工为做大做强做优大xx都市圈共同奋斗。

　　提高政治站位，在举旗定向上展现新作为

　　理论武装不断净化。认真学习宣传贯彻习近平总书记视察xx重要讲话精神，贯彻落实习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，通过举办中心组集体学习会、学习报告会、知识竞赛等方式，引导工会系统广大党员干部全面领会习近平新时代中国特色社会主义思想。深入基层、下沉一线开展形势政策宣讲活动，强化网上舆论引导能力，切实履行工会意识形态工作主体责任，团结引领广大职工坚定不移听党话跟党走。

　　学习成果有效转化。牢记政治性是工会组织的第一属性，坚持和强化党的领导，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。坚持重大事项向市委请示汇报制度，主动把工会工作嵌入市委中心工作,落实“作示范、勇争先”的指示精神，结合省总对xx工会提出“撑好旗、领好队、做样板、当表率”的要求，确立“在全省占首位、在全国站前列”的工作目标。

　　创新思维持续强化。坚持“以职工为中心、服务职工美好生活需要”的工作理念，围绕市委市政府中心工作出台服务职工二十件实事，把做好新时代职工群众工作、调动职工群众积极性和创造性作为中心任务，不断增强工会组织政治性、先进性、群众性。

　　聚焦主业主线，在履职尽责中创造新业绩

　　聚焦聚力高质量发展。致力于培育适应xx经济发展需要的产业工人队伍，在全市广泛开展vr、政务服务等十大竞赛，实施“121512”职工创新创业追梦行动，打造工会“五一”创新创业基地；推选各级“五一劳动奖状”26个、“五一劳动奖章”138人，推进劳模党支部“双创双提升”工程，创建11家劳模创新工作室；扎实做好困难职工解困脱困工作,市总本级发放165万慰问金，“两节”走访1000余名困难职工;组织100名农村留守儿童参加“金秋助学铸魂圆梦”夏令营系列活动；广泛开展月嫂、家政等有证技能培训活动；筹资190万元推动市总挂点扶贫村各项事业发展，围绕贫困、留守儿童开展送爱心和爱国主义教育活动；专题开展“创建全国文明城市工会在行动、打造xx幸福家园职工齐参与”活动；举办xx市职工才艺大赛，与市文明办联合在全市开展“最美职工”、“最美教师”、“最美工匠”评选活动。

　　抓牢抓细党工共建。联合市委组织部下发《关于在非公有制经济组织和社会组织中加强党工共建工作的指导意见》，打造120家党工共建示范单位；抓好“小三级”工会建设，打造12家散工联合工会、20家散工劳务超市；加强与市民政局、市自然资源局等相关部门的沟通与联系，积极推动全市“1+5+X”社区邻里中心工会职工之家建设，完成42家社区职工之家选点；抓好“九大员”集中入会，集中力量提升百人以上企业建会率，持续推进九大群体、农民工散工入会；线下在东湖区打造了快递员入会示范点，线上同步开展网上入会和会员实名制信息录入。

　　建好建强两大平台。“洪工惠”网上平台上线，做到一站管理、三屏（移动端、pc端、触摸屏端）响应，实现智慧工会全面运行；做实市总职工服务中心，积极开展“春风行动”、“民营企业招聘周”等就业服务活动，服务职工就业；推进全市文化宫清理整改，完成xx县、进贤县、青山湖区、高新区工人文化宫立项，着力构建四级联动阵地；突出工人文化宫“工”字特色和公益性，市工人文化宫举办“爱在工会四季有约”系列培训班，吸引470名职工参加；完善市总机关与市总平台相结合的扁平化高效运行机制，实现市总各机关业务处室在职工服务中心有窗口、在网络中心有模块，坚持线上受理和后台分办相结合，达到线上线下服务深度融合。

　　做优做精三项服务。优化精神文化服务，举办“庆五一·劳动美”大型文艺演出，联合举办“城市记忆”全民健身运动会、城市定向挑战赛等活动；启动百场文艺演出下基层活动；举办全市职工书画、摄影作品展；优化维权维稳服务，着力建立县、乡、村（社区）、企业”四级劳动关系预警工作制度、健全市总工会主席信访接待日制度；在官网上专门设立网上维权功能模块，组建“三师”服务团队，及时处置职工网上诉求；优化创新创业服务，投入400余万元开展“工会在身边·普惠满洪城”线上活动，成功举办“非诚勿扰缘来挺好”职工交友联谊活动，增强职工群众获得感；投入600万资金启动“洪工贷”项目，撬动7500万元支持全市600多个创新创业项目，推动创新创业蔚然成风。

　　狠抓自身建设，在建强队伍中树立新形象

　　强化巡察反馈整改。切实抓好巡察反馈整改工作，针对市委巡察组反馈的五大类23个问题，确定了89条整改措施，制定、修订制度性文件67个，坚决纠正不规范行为。完善民主决策、科学决策、依法决策机制，制定三重一大事项规定等规章制度，建立健全全面从严治党长效机制。

　　强化纪律作风建设。认真落实中央、省、市纪委全会精神，制定全面从严治党主体责任提醒制度、党风廉政建设监督责任制度等文件，将党风廉政目标责任书签订到班子成员和处室个人，将党风廉政建设与日常工作同部署、同落实。开展廉政家访活动，每月定期向纪委报送“四必谈”数据，引导干部职工及其家属守好廉洁关，树立良好家风。规范工会经费收管用，严把审查审计关，始终保持正风肃纪高压态势。

　　强化干部队伍建设。制定《中共xx市总工会党组进一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见》，建立宽严相济的管理机制，新提拔6位担当作为、廉洁自律的干部，举办新入职人员座谈会和新提拔干部座谈会，调动和激发干部队伍的积极性、主动性和创造性。坚持以党建为引领，在全市工会组织中开展“党员作示范，争当信得过的娘家人，争做靠得住的贴心人”主题活动，结合开展读书活动、赴韶山接受革命传统教育等形式，提升干部队伍能力和水平，充分发挥工会系统广大党员的示范带头作用。

　　2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年，全市工会系统广大党员干部将坚持以习近平新时代特色社会主义思想为指导，进一步深入推进“6123”工程，按照“党政所需、职工所急、工会所能”的要求，突出服务职能，不忘初心，牢记使命，感恩奋进，扎实工作，把服务职工的每件实事做实做细，为做大做强做优大xx都市圈凝聚更大合力。

　　在发挥党建引领作用方面，市总工会将提前谋划“不忘初心、牢记使命”主题教育，全面加强新时代党的建设，努力推进市总主题教育实现高质量、有特色、占首位。大力弘扬xx精神和xx精神，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，坚定政治信仰；紧扣传承红色基因这个核心载体，从红色基因中汲取强大信仰力量，大力实施工会干部传承红色基因教育培训计划和新时代职工培育工程，在职工队伍中培养先锋模范，建设忠诚干净担当高素质干部队伍。

　　在强化思想政治引领方面，市总党组将带头学，引导全会干部认真学、深入学，把学习习近平总书记视察xx重要讲话精神，与深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想贯通起来，与深入学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述结合起来，推动工会改革走深走实。按照市委有关要求，积极部署宣讲习近平总书记视察xx重要讲话精神工作，确保总书记讲话精神进企业、进车间、进班组、进社区，落到实处、见到实效。启动2020年xx市劳模评选各项筹备工作，侧重选树长期工作在生产、科研一线，在平凡岗位上做出突出贡献、具有新时代特色的先进个人。

　　在推动xx高质量发展方面，市总工会将对市县两级工人文化宫进行清理整改，做好资产评估，推进和指导全市职工活动阵地建设。设立xx市困难职工日常救助资金，保障困难职工基本生活需要；为100名高层次人才提供家政服务补贴，激发人才建功社会发展的热情。开展女职工素质提升行动和帮助农民工提升学历活动,为城市发展培育高水平人才。开展“尊法守法·携手筑梦”服务农民工法治宣传行动，营造法治氛围；实施“121512”职工创新创业追梦行动，打造工会“五一”创新创业基地，为职工创新创业提供良好的基础保障。与世界500强苏宁合作，新建50家户外劳动者爱心驿站。围绕建国70周年举办xx市职工才艺大赛、策划大型文艺演出，团结引领广大职工听党话、感党恩、跟党走。出台市总“后院工程”具体实施方案，进一步发挥工会组织在xx市经济社会发展中的作用。

　　在提升组织创新水平方面，市总工会将继续开展星级工会评定工作，严把六型工会评定要求，严格六型工会评选标准。加强对各县区考核督查，年底组织一次集中观摩，晾成绩、找差距、评先进，推动“6123”工程今年实现扩面增效。全面推广项目工作制，健全“重点工作党组研究、常务副主席调度、分管领导负责、办公室督办、业务部门承办”的工作推进机制，加强经费保障，做到季度总结、季度点评、季度安排，提升工会工作水平，推动“6123”工程得到有效落实。

　　在联系服务职工群众方面，市总工会将紧抓作风建设，支持市纪委驻市总机关纪检组履行专责，让党员干部在自觉接受监督中清白做人、干净做事。严格执行中央八项规定，坚持做好巡察整改的“后半篇”文章，打造一支作风过硬的工会队伍。完善市总机关干部常态化联系职工群众制度，建立职工需求调查和效果评价等机制，大兴学习、调查研究、干事创业之风，争做新时代工会工作实干家、职工群众贴心人。

本文来源：https://www.jxscct.com/fw/120057/