年度优秀事迹材料

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　　年度优秀事迹材料

      XX，女，汉族，初中文凭，系区镇村2社29号社员，现在从事珠宝销售工作。

　　同志是村一位普通但不平凡的女同志。在社员面前，她是干部家属，但更多是热心“女儿”，尤其是留守孤寡老人的好女儿。多年来，她勤劳持家，这个家既包括她的小家，又包括村这个大家。身为干部家属，她以身作则，为大家小家做了许许多多好事，任劳任怨，并以此为乐。

　　在丈夫担任村主任期间，她主动承担起了所有的家务，她深知丈夫的工作压力，一个人照顾家里六人的生活起居。为了更好照顾本大队孤寡老人，为丈夫分担力所能及的工作，她白天在城里上班，晚上到老人家里拉家常，常常往老人兜里塞钱，数额不是很多，但每次几十，多则上百，一坚持就是十年。一件平凡的事重复十年，那就是不平凡。她总说：“自己是一名干部家属，有责任也有义务照顾好大家。只有大家都过得好了，全村才好”。

　　她的事迹在村虽不能做到家喻户晓，她也不追求功名利禄，只是坚持做好自己。作为干部家属中的一员，她确实担负起了一份责任，但更值得赞扬的是她的爱心和孝心。2013年6月，住院二十天的公公逝世了，她哭得最伤心。公公生病期间，她更无微不至地照顾，因为在她看来，老人的今天就是自己的明天。“孝顺儿媳”早已成为她在二社院坝里传开了的代名词。

　　在生活中，她坚持用爱心、孝心构筑温馨、和谐，得到群众的一致好评和赞扬，她脸上时刻挂着微笑。也正因为有这样的贤内助，百姓对她的丈夫多了一份尊敬和拥护，这个身边的好人，当之无愧。相信在今后的生活中，她会成为一股正能量，爱老敬老的精神会继续发扬光大。

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      xxx1951年5月出生, 1973年3月入党，现为xx市国家税务局第一税务分局科员，驻市审批服务中心国税窗口负责人。他是一位普通的国税干部，虽然没有什么头衔和称谓，也没有什么惊人的创举和业绩，但他在平凡的工作岗位上用自己的言行，为努力实践共产党员的先进性默默地耕耘和奉献着。

　　20xx年10月，他坚决服从组织调配，成为首批派驻xx市审批服务中心的国税局窗口工作人员。与国税系统其它工作岗位比，这是一个没有多少人向往的岗位，但由于工作需要，他愉快地去了，而且还成为市审批服务中心众多窗口中一颗闪亮的服务明星。

　　他勤于学习，注重不断提高自身综合素质。认真学习“三个代表”重要思想和“两个务必”重要思想，自觉加强党性修养，不断提高自身政治觉悟，树立正确的世界观，人生观和价值观，并用以指导学习，工作和生活。在审批服务中心办税窗口，热情服务纳税人，有较强的服务意识和全局意识。20xx年车辆购置税由国税征管以后，他认真学习车辆购置税业务，在较短的时间内适应车辆购置税征管工作。平时利用中午休息时间在税务局域网上学习税收政策和法规，不断充实和提高自己做好本职工作的能力。还下载一些在窗口日常咨询中经常要用到的新文件、新规定，如下岗职工再就业优惠政策规定等，以便在窗口咨询答复时有完整可靠的依据。认真接待好每一次税务咨询，有十分把握的，以政策法规为依据详细解答；没有把握的或不属于本窗口回答范围的绝对不作模棱两可的含糊回答，告知其到相关部门咨询，有效地避免了错误导向，维护了税收法规的严肃性，树立好窗口和审批中心的形象。他始终把服务意识、办事质量和全局观念贯穿于窗口工作的始终，认真接待好每一位咨询者，一年来累计接待纳税户咨询2000多人次，受到了纳税户和社会各界的好评。

　　他力足本职，真诚服务，出色地完成了各项工作任务。该在工作中，该能按照税收法规和中心已通过的ISO9000质量认证标准办事，维护了税务登记的规范性和严肃性。作为一名普通党员，他时刻注重在各方面严格要求自己，较好地以自身的模范行动来体现党的先进性。一个党员就是一面旗帜，一个岗位就是一份责任。他把本职岗位更多地看作是为社会为企业服务的一种责任。在思想上和行动上始终以一个共产党员的标准严格要求自己，不断增强全心全意为人民服务的思想意识，并贯穿于窗口工作中。税收法规规定，企业办理税务登记，税务机关自收到申报（资料齐全）之日起三十日内审核并发给税务登记证件。实际工作中除网络原因外，凡符合办证条件的都能承诺并做到当即办理发证，极大地方便了企业。他经常换位思考，设身处地地为企业着想，特别是为边远地区的企业提供延时服务。一般情况下，办理一户税务登记约需半小时，有些企业在下班前三、二分钟内来到窗口，遇到这种情况，如资料齐全手续完备，都能做到推迟下班，延时服务，使企业办证人员不跑第二次。

　　作为共产党员的他坚持从平凡的工作中发挥模范作用，注重从点滴小事做起，从身边的事做起，严格遵守中心的各项规章制度。上班他基本上都要提前10至15分钟，做好打扫卫生、窗口服务的准备工作。下班时总要习惯地检查一下电脑、空调、饮水机、门窗等是否关好，以杜绝安全隐患。他认为，工作应该始终是第一位的，为了做好窗口服务工作，放弃一些个人利益是完全应该的。去年夏天，他岳父八十岁生日，由于窗口工作离不开，没有合适的代班人员，直到傍晚下班后才赶到乡下为岳父祝寿。去年，他母亲因车祸住院近20天，他一天工作都有没有耽误，都是利用晚上时间去照看。

　　他严于律己，自觉执行各项纪律制度。在廉政建设方面，该勇始终严格约束自己，不做有损于公务人员和国税形象的事，平时处处以一个党员的标准严格要求自己，不折不扣地执行审批服务中心及分局各项规章制度，从不因私事请假而耽误工作，达到了审批服务中心的规范标准，在窗口服务中从未发生不和谐现象。

　　他努力做好协调工作，确保窗口正常运行。在日常工作中，尊重审批服务中心领导和管理人员，自觉接受审批服务中心的管理与监督。根据窗口人少、事多的状况，他作为国税窗口负责人，不仅自己一人身兼数职，还逐步调整窗口的“一人多岗”、“一岗多人”的工作格局，有力地保证了窗口工作的正常运转。同时在办税窗口，该能履行好工作职责，注重个性化服务，做到人性化管理，及时传达审批服务中心有关会议精神，有重点地做好一人一事的思想工作，调动窗口人员的工作积极性，及时化解窗口工作中的矛盾，保证了窗口工作的正常开展。

　　他始终认为，作为窗口负责人不但必须具有较强的责任感和事业心，而且必须事事处处以身作则，不断纠正克服自己的缺点和不足。你要求别人做的必须自己首先做好，你才有资格找别人谈问题，帮助别人纠正问题。有些人干工作，肯吃苦，工作起来象条老黄牛，他总是适当保护和提示，宁让自己多担当一点，让其他轻松些。在老朱的带领下，他以自己良好的形象擦亮了国税窗口，其所在的国税局窗口年年被市审批服务中心评为“文明示范岗”，他自己年年被审批中心评为“窗口优秀负责人”，20xx年、20xx还年被评为南通市国税系统优秀税务工作者。

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     “人的一生不管你从事什么职业，归纳起来都是在当学生、先生、考生，当好这‘三生’”，你就算不枉此生。”这是xxxx市国税局共产党员、政策法规科科长xxxx的人生格言。从事税收工作以来，他在学生、先生、考生的轮回之中造就了精湛的业务技能，做出了突出贡献。“营改增”工作中，他再一次用实际行动证明了自己是优异的学生、先生和考生。

　　刻苦钻研当“学生”

　　xxxx年3月，在得知国家税务总局将在全国试点行业“营改增”工作的消息后，xxxx国税局提前筹划，把牵头的重担交到了政策法规科科长xxxx身上。面对崭新的“课题”，他拿出“做学问”的钻劲，理清了“解题”思路。尽管国家税务总局还没下发“营改增”的正式文件，但是，有去年部分试点地区的税收政策和操作办法可以借鉴。于是，他通过上网查询，收集整理去年试点地区有关“营改增”的文件和资料打印成册，堆放在办公桌上，白天忙工作，晚上当“学生”。xxxx家在遵义，在xxxx工作是与别人合住一间宿舍。为便于学习，他将洗漱用具和卧具搬到了办公室，在沙发上安起了“家”。每天晚上，他都要钻研到深夜。累了，就在沙发上睡觉，早上一睁眼，又拿起资料学习。为加深印象，他用红、蓝、黑三种笔做记号。学第一遍用黑笔划要点，学第二遍用蓝笔勾重点，红笔用来作注释。厚厚的一大摞资料，被他勾划和注释得“面目全非”。科里的跟他开玩笑：“陈科长，你的学习钻劲真是比考大学还要大哩。”

　　“营改增”工作正式启动后，xxxx的学习劲头更足了。工作中遇到新的问题，他马上翻阅资料和上网查询解决方法，对查询解决不了的难题，他通过BBS论坛向遵义国税局货劳科发帖求助，通过打电话或发电子邮件向外省国税局的同行请教。他随身带着一个笔记本，每次解决了问题都要详细地做好记录。时间一长，笔记本记满了对各种问题的理解和处理方法，成了一本“营改增百科全书”。正是因为有这种学习钻劲，xxxx很快掌握了“营改增”的各项税收政策，熟悉了解决问题的方法，迅速地适应了上级的工作节奏和工作要求。

　　诲人不倦当“先生”

　　“营改增”是一项试点工作，刚一开始各种问题就层出不穷。熟悉业务的xxxx成了同事们的“老师”，大家遇到问题首先想到向他请教，他总是不厌其烦地为大家解答。慢慢地，纳税人也知道了“陈老师”业务熟悉，请教他的电话和纳税服务QQ群里的信息一下多了起来。他常常是接完座机拿起手机，放下手机又聊上QQ，不停地解答同事和纳税人提出的各类问题，有时忙得连饭都顾不上吃。遇到座机、手机和QQ一起响的时候，xxxx恨不得长出“三头六臂”，一下帮助大家把全部问题都解决。下班后，只要有人打电话向他咨询，他同样耐心解答。一个月下来，手机话费由平时的100多元猛增到500多元。除了在电话上“教”税务人员和纳税人学习“营改增”业务知识，他还通过纳税服务需求会和业务培训两种形式，组织了4期共440多人的业务培训。每次培训都认真讲解，耐心答问，使自己变成了一个声音沙哑的“教书先生”。

　　随着工作的推进，xxxx的“教学”方式不断丰富，既采取“集中授课”，又开展“单独辅导”。7月26日，他陪同局领导与茅台集团召开“营改增”特别座谈会，给茅台集团及下属公司的交通运输业务提出了合理的税收筹划建议。除了“开班教学”，xxxx还“上门授课”。他先后5次与税源管理部门的人员一起，到交通运输企业了解行业情况，为纳税人讲解税收政策，答复他们的税收疑问。在搞好“教学”的同时，xxxx还利用工余时间编写“教材”。他收集整理了一本共64页29,870字的“营改增”问答资料手册，方便税务人员和纳税人学习查询，促进了工作顺利开展，得到了大家一致好评。

　　以责为重当“考生”

　　xxxx向来就对工作十分负责，特别是对“营改增”的工作任务，更是将它当成“考试”来完成，以责为重地当好“考生”，向党和人民交出满意“答卷”。

　　xxxx的父母居住在遵义县鸭溪镇老家，母亲患肾结石身体一直不好。在“营改增”工作开始前，他每个星期都要回家看望父母。“营改增”工作开始后，他除了在电话上关心父母，一次也没去看望过。每次去遵义开会或者培训都要路过鸭溪镇，但他数过家门而不入，会议或者培训一结束，他首先想到的就是立即赶回xxxx传达会议精神或者组织培训。

　　从“营改增”管户交接开始，他4次与地税局联系，反复商讨移交方式，沟通工作细节；5月25日接收了地税156户纳税人档案后，立即组织税源管理部门调查核实，退回注销户、非正常户和不属于营改增范围的纳税人101户；为了确保纳税人信息无差错录入，他精心挑选了6名责任心强的成立了录入和审核两个小组，按照上级集中录入的要求，两个组同时工作，边录边审，55户纳税人信息在规定时间内准确无误地录进了综合征管软件；他通过组织人员反复测试，7月23日下午17时，xxxx国税局成功向“xxxx市小康货物运输有限公司”发售了25份百万元版“货物运输增值税专用发票”，标志着遵义市首次“营改增”“货物运输增值税专用发票”发售成功；经过对开票人员多次辅导，8月1日，“贵州茅台酒厂（集团）有限责任公司”用了3分26秒自开出了遵义市的第一张“货运增值税专用发票”；9月1日，xxxx市4户“营改增”纳税人成功进行了纳税申报……上述一份份满意的“答卷”，凝聚着xxxx爱岗敬业的心血和认真负责的汗水。

　　“营改增”工作才刚刚起步，xxxx还有很多“书”要去读，还有很多“课”要去上，还有很多“试”要去考。面对今后依然艰巨的工作任务，他坚信，只要坚持以做“学问”的态度来做工作，就一定能在税海人生中展翅翱翔。

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