保安员奖惩制度

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　　保安员奖惩制度

　　为保证公司各项规章制度贯彻执行，充分调动队员工作积极性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定队员奖惩制度。实施奖励应当以奖励为主，惩戒为辅，严

　　格标准按绩施奖，发扬民主人人平等。

　　1、 奖励范围

　　①在执勤和日常管理中圆满完成任务，无违规行为者;

　　②见义勇为，敢同坏人坏事作斗争成绩显著者;

　　③对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者;

　　④为客户提供热情、耐心、周到的服务受到客户表扬者;

　　⑤发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者;

　　⑥拾金(物)不昧主动上交者;

　　⑦爱岗敬业、工作勤恳、任劳任怨，遵守公司规章制度者。

　　2、 奖励标准

　　以上内容视情况给于20---200元的不同奖励

　　3、 奖励程序

　　凡符合奖励条件者，由所在部门将队员事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

　　二、惩罚范围及惩罚规定

　　1、惩罚范围

　　①不按规定着装、仪表、仪容不整;

　　②不使用文明礼貌用语;

　　③不认真填写交接班记录;

　　④值班时间，吃东西、看报纸、在岗位上抽烟;

　　⑤私自使用公司电话;

　　⑥违反国家法律法规构成犯罪或违反治安管理条例;

　　⑦值班时睡觉、酗酒、赌博、打架;

　　⑧偷窃公司及客户财物;

　　⑨恶意破坏公司或他人财物造成公司或他人重大损失;

　　⑩擅自离岗或脱岗者，无故不参加公司培训或军事训练。

　　2、惩罚规定种类

　　①口头警告

　　②严重警告

　　③降职或降底工资待遇

　　④开除

　　3、以上内容视情况给于50—500元的罚款

　　4、申诉：

　　以上内容凡有队员不服或有不同意见可以在处罚当日向有关部门提起申诉。

　　5、惩罚程序

　　队员有违纪事实由所在部门提出处理意见上报送人事部，由人事部经理审批。

　　保安管理制度

　　一、 目的：为加强商场内部安全管理，树立公司良好形象，保

　　证商家、顾客以及公司人员的生命财产安全，制定本制度。

　　二、 范围本公司所有保安队员

　　三、 保安队员作为公司形象的代表必须做到：

　　1、精神饱满 2、纪律严明 3、礼貌待人 4、反应迅速

　　四、保安队员条件

　　1、政治可靠、身体健康、责任心强、敢于坚持原则、热爱保安工作;

　　2、具备基本的法律常识、遵纪守法、服从命令;

　　3、能做到令行禁止。

　　五、(1)责任范围

　　1、商场内部的设施、设备(消防、电器等);

　　2、商户、仓库、办公区、配电室、停车场;

　　3、商场人员、车辆、物品。

　　(2)主要工作

　　1、保障公司客户、人员及财产安全。

　　2、维护公司各项规章制度。

　　3、维护商场内部和住宅区的正常秩序。

　　4、在行政办公室下达责任范围内的各项安全工作。

　　5、做好人员、车辆、货物进出商场的管理工作。

　　6、负责商场内部消防工作，发现险情及时上报，并做出相应处理。

　　六、岗位职责、

　　1、队长职责：在行政办公室领导下对商场内部安全工作负责，做

　　好消防知识宣传

　　2、负责所有队员的日常工作安排及培训。

　　3、负责队员物品的统一管理、发放和登记工作。

　　4、检查队员岗位工作(即查岗、查哨)。

　　5、维护严谨的岗位纪律和最佳的服务态度。

　　6、处理临时性突发事件并及时上报。

　　七、保安队员职责

　　1、文明值勤树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供热情优质的服务。

　　2、在队长的领导下服从命令，听从指挥，令行禁止，忠于职守，视商场安全为已任，定时巡查发现违规行为立即制止。

　　3、值班期间要处理各种临时突发事件。

　　4、不定时检查商户、库房、停车场、设备安全情况，发现安全隐患及时处理并上报。

　　5、被公司开除人员，保安队员应核准放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带有本公司标志的任何物品离开商场。

　　6、队员自身要认真执行各项规章制度，对违反规定的人为徇私情，照章办事并及时上报。

　　7、认真填写岗位工作日志和交班换岗工作详情，责任明确。

　　8、协助并配合其他部门工作，完成领导临时交办的工作。

　　9、在工作岗位上不准做与工作无关的事情。

　　10、负责商场大门及保卫室、监控室内外的卫生。

　　八、行为准则

　　1、值勤时必需随身携带对讲机，保持通信畅通。

　　2、工作期间统一着装。配戴工作卡，不得留长发、发指甲、染发、留胡须(保持军容严整)。

　　3、军姿挺拔、坐姿端正。

　　4、对讲机及保安器械按要求统一配戴。

　　5、工作中必须文明用语统一语言(粤语、普通话)。

　　6、待人要热情、礼貌、周道、耐心。

　　7、见到总经理(陈总)必须敬礼。

　　九、消防知识培训与演习

　　1、消防工作原则：依法管理。

　　2、消防工作方针：预防为主，防消结合。

　　3、灭火基本方法：冷却法、窒熄法、隔离法、抑制法。

　　4、灭火器种类：水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、1211灭火器。

　　十、工作制度

　　1、上班期间遵守岗位纪律，不迟到早退。

　　2、在工作期间任何人不得喝酒，更不得无事酗酒。

　　3、着装严整、工作证配戴于左胸或挂于胸前。

　　4、商场员工须配戴工作证方可进入商场。

　　5、非本公司人员因工作需要进入办公区时，须持有效证件或本公司人员陪同下方可进入。

　　6、不得对公司人员恐吓、威胁以及人身攻击、顶撞上司、造谣生事、破坏团结。

　　7、工作期间无特殊情况，不得私自会客。

　　8、外来人员应配合保安队员工作，遵守公司各项规章制度。

　　9、商场收市后，任何外来人员不得进入商场。

　　10、值班队员每小时对责任范围内进行检查，发现违规行为及时制止，并如实纪录上报。

　　11、夜班队员每半小时巡查一次，认真检查商场内所有商铺，是否存在安全隐患，并做好记录，发现问题及时处理并上报，以确保商场内部安全。

　　12、发现以下情况之一的应及时处理并上报。

　　①打架斗殴者

　　②违规用电、用火者

　　③擅自处理搬移、损坏公司财物者

　　④严重影响公司形象，违反公司管理制度的其他行为

　　⑤发现盗窃商户和公司财物者

　　13、认真执行消防法规，定期检查落实防火安全措施。

　　14、做好定期对消防设备进行检测、保养、维修工作及时排除消防设

　　备故障。

　　15、所有保安员应熟记场内水、电、开关、安全通道及消防器械安放地点以免发生意外时造成慌乱。

　　16、突发事件的处理应保持镇定，以最有效的方法将灾害减少至最小。

　　17、判断情况若可消除时应迅速采取行动消除，独自不能解决的及时上报有关领导。

　　18、如势态进一步扩大时，应迅速通报相关单位，请求协助解决。

　　19、发现盗窃或火灾时，在保护顾客、商家生命财产为首要任务同时

　　注意保护公司的人员、财产安全，请求消防部队予以支援并上报处理。

　　七、交班制度

　　1、交接班人员至少提前5分钟到岗，做好交接班记录。

　　2、交接班时交班人员向换班人员交待清楚，移交清楚避免责任不清。

　　3、所有事项交接清楚后交班人员离开岗位前，记录下班时间并签名。

　　4、接班人验收时发现问题，应有交班人员承担责任，验收完毕后交

　　班人员离开岗位发生的问题由接班人承担承担责任。

　　5、接班人未到，交班人不得离岗，如果接班人未到，交班人离岗这

　　期间发生的问题二人共同负责，即使没有发生问题按照公司规定也要做出相应处罚。

　　6、上班期间任何队员不得擅自脱岗、离岗，造成严重后果的追究其

　　责任。

　　备注：

　　1、凡因工作疏忽失职造成公司财物损失的按公司规定给予经济处罚。

　　2、凡违反公司规定造成严重不良后果的立即解雇。

　　3、未尽事宜参照公司其它规定办理。

　　4、本制度解释权归本公司所有。

　　保安员奖惩制度

　　1.保安员的奖励范围及奖励规定

　　(1)奖励范围

　　1)在执勤和日常管理中圆满完成规定目标，无违纪、违章行为者。

　　2)见义勇为,敢于同坏人、坏事作斗争,成绩显著者。

　　3)积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者。

　　4)积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显著者。

　　5)为做好物业内的安全保卫工作，积极出谋献策，提出合理化建议，效果明显者。

　　6)拾金不昧者。

　　7)被评为省、市、区、县政府“治安模范标兵者。

　　8)年终被评为“先进保安班组”“先进保安员”者。

　　9)季度、年度被评为先进班(组)或优秀员工者。

　　10)为公司的发展和小区工作积极献计献策，提出合理化建议，并取得明显社会经济效益者。

　　11)班长责任心强，“传、帮、带”作用好，能以身作则，认真督促本班人员执勤，带领本班人员圆满完成重大任务者。

　　12)积极维护公司的利益或形象，竭力使公司避免重大损失或将损失降至最低限度者。

　　(2)奖励规定

　　1)抓获行凶、放火、投毒、强奷、诈骗、走私、抢劫、盗窃等重大案犯或协助公安机关侦破案件有功的，奖励200元以上或记功一次。

　　2)拾金不昧、助人为乐、救死扶伤并收到群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的奖励50元以上

　　3)在保安工作中，有突出贡献的奖励100元以上。

　　4)发现小区安全隐患(包括漏水、漏电、消防、治安事故等)，及时报告并积极协助处理者，视事迹大小，给予200~1000元奖励。

　　5)密切联系业主、为业主做好事、抢险救灾、保护业户生命财产安全、有突出表现者，给予嘉奖，并根据情况颁发奖金100~500元。

　　6)努力学习业务知识、大胆提出合理化建议、对安全工作的改进作出较大贡献者，报请公司奖励。

　　2.保安员的惩罚范围及惩罚规定

　　(1)惩罚范围

　　1)出现下列情况之一，均为轻微过失：

　　①不佩戴胸卡，不按规定着装，影响保安形象的。②在工作区域内大声喧哗、吵架、奔跑的。③不按指定的员工通道出入的。④损坏公物的。⑤未经领导允许带外人在公司住宿的。⑥在岗期间长时间接、打私人电话的。⑦未按时交接班的。

　　2)出现下列情况之一，均为严重过失：

　　①违反保安“十六不准”，造成岗位失控和不良影响的。②顶撞领导，不服从管理的。③外出不归，私自离队的④不签到或无理由早签的。⑤执勤中，不文明、不礼貌的⑥值班时在岗位睡觉、酒后执勤的。⑦值班时擅离工作岗位、未经领导批准私自找(替)人顶班的。⑧错放人员、车辆进入停车场内，造成不良影响的⑨工作出勤不出力，消极怠工，没有效率的。⑩0对业主、客户不礼貌,与业主、客户争吵的。⑪在公司(单位内部)赌博的。⑫发现任何重大隐患或重要事故苗头不及时处理或上报的。

　　3)出现下列情况之一,均作开除或辞退处理：

　　①内部人员不团结，打架，斗殴，监守自盗，侵吞他人或公共财产，造成不良影响的。②利用执勤之便调戏妇女，乱拉关系，同本公司员工谈恋爱或有超出正常关系行为，造成不良影响的③无理取闹、聚众闹事，煽动员工怠工、罢工、辞职等的④搬弄是非、诽谤他人的。⑤工作态度恶劣，侮辱、殴打业主(住户)的。⑥看、听、传播违禁书刊、色情录像、录音的。⑦盗窃财物的。⑧泄露公司机密或业主(住户)隐私的⑨不执行公司命令,不服从组织分配的。⑩酗酒、赌博、恐吓、吸毒或实施其他流氓行为的。⑪勤中玩忽职守、疏于防范，致使责任范围內发生案件或事故的。⑫违反护卫器械管理使用规定，擅自转借他人或违章操作，造成损坏或丢失的。⑬遇到突发事件或紧急情况，临阵脱逃或坐视不管的。

　　(2)惩罚规定

　　以下的处罚金额仅供参考，各物业公司应根据当地的物价水平及具体情况进行修改：

　　1)未经批准自行安排，私自带朋友到单位宿舍住宿的扣罚20元以上，损坏集体和个人财物的照价赔偿。经教育不改或情节严重者作开除处理。

　　2)无故不参加组织学习、开会、训练及集体活动的每次扣罚20元。

　　3)工作时间满3个月以上，未能通过军事体能考核者扣罚200元，连续三次未通过考核者降一级工资。

　　4)在集体宿舍吵闹、玩耍等影响他人休息而不听劝告者扣罚20元。

　　5)亲人来队探望，经队长或公司有关领导同意方可在宿舍暂住，但不得超过7天，否则扣罚。

　　6)每月违章2次者需停职学习，连续3个月有违章者，公司作开除处理。不当班的保安员在晚上2:30准时归队休息，外出时须向队长或负责人请假，否则每次扣罚20元，2次扣罚50元，3次停职学习，屡教不改者作开除处理。

　　7)保安员经公司同意方可在外租房。保安员外出时，不得穿着制服和佩带保安器械，否则扣罚20元,造成不良影响者作开除处理。

　　8)保安员宿舍实行准军事化管理，如检查发现被子、蚊帐、衣物以及生活用品不按指定方法、位置摆放的，每次扣罚20元，一个月内查获5次以上的作开除处理。

　　9)遇到罪犯畏缩不前或见死不救者，扣除工资300元，情节严重者予以辞退。对违反国家计划生育规定的保安员作开除处理。

　　10)违反国家法律、法令，构成犯罪或违反治安管理并受到治安处罚的，扣除当月工资200元以上，公司作开除处理，并押送司法机关追究其有关责任。

　　11)迟到、早退超过20min的，每次扣罚20元，超过30min的按旷工处理。但遇特殊情况提前向队长报告并经批准者，不受此项处罚。

　　12)向物业用户、群众敲诈勒索，损害公司客户利益，对坏人坏事姑息迁就、放纵包庇的，扣除当月工资150元以上，公司作开除处理并送司法机关。

　　13)酗酒滋事、无理取闹、有损公司形象的扣罚100元，公司作开除处理。

　　14)对工作不负责任，造成客户投诉并经查实属工作失误或工作态度问题的，扣罚200元并视情节严重程度予以开除处理。

　　15)未经公司允许擅用办公设备(计算机、电视、音响等)或物品者，每次扣罚100元，累计3次者降一级工资。

　　16)值勤时睡觉或打瞌睡的，每次扣罚50元;执勤巡逻离开执勤范围，巡逻时不到岗哨箱签到的扣50元;不按执勤保安员规定巡逻登记的扣罚50元;无故旷工的每次扣罚50元;值班时看报纸、看电视、听收音机，无事打电话、写信、与朋友聊天的，每次扣罚30元;不按规定着装，留长头发、长胡子的，在规定不准吸烟的地方吸烟等影响队容风纪的，经教育不改者扣罚20元，不按规定叫哨的或叫哨后不起床而迟到的扣罚30元。

　　17)不服从上级指挥和安排的，根据情节轻重扣罚30元以上，并作警告、停职整改处理或开除。

　　18)参与打架、赌博、嫖娼或有意闹事的，视情节轻重扣罚50元以上或开除并送公安机关处理。沾染“七害”之一，窝藏犯罪嫌疑人，或有犯罪嫌疑被公安机关收容审查的，公司给予辞退处理。

　　19)搬弄事非，挑拨离间，煸动队友分裂，破坏团队精神，经批评教育仍不改正的，公司予以开除处理。

　　20)不请假或请假未经批准而私自离队的作自动辞职处理，并扣罚50元;请假后不按时归队则按本人月工资的平均收入扣除，超过5天以上者作开除处理(特殊情况除外)。

　　21)私自将保安装备借给他人使用，造成不良影响和后果的作开除处理并扣罚100元;未造成后果的扣罚50元。

　　22)利用工作之便以介绍工作为名从中收取介绍费、手续费或其他物品的扣罚50元，情节严重的作开除处理,对触犯刑法的送公安机关惩处。

　　3.保安员的培训补助

　　以下补助办法仅供参考，各物业公司可根据自身实际情况进行修改。

　　(1)补助费的发放基数

　　军训补助费的发放基数为70元/(人·季度)。

　　(2)补助费的计发办法

　　1)凡季度训练考核科目有一半(含)以上科目成绩达到优秀者，发100元。

　　2)凡季度训练考核科目有一半(含)以上科目成绩达到良好者，发90元。

　　3)凡季度训练考核科目成绩均在及格以上，且不属于前述两种情况者，发70元。

　　4)凡因伤、病、探家、上岗等原因未能参加考核者，由管理处自行确定发放金额，但最高不得超过40元。

　　5)小教员每季度增发军训补助费30元，但所在班当季有一人一项不及格的，减发其小教员补助费20元，其所在班正、副班长也减发训练补助费20元。

　　6)当季按安全部下达的训练科目，无论是由安全部还是由管理处组织的考核，凡有一项考核成绩不及格者，取消其当季训练补助费。

　　7)按照训练考勤统计计算，除工伤、重病外，凡训练缺勤扣发10元/次，直到扣完为止。

　　保安员奖惩制度

　　1、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。(奖100元)

　　2、保安人员见义勇为维护公司利誉、敢于同坏人坏事做斗争，服从工作成绩显著者。(奖100元)

　　3、年终被评为“先进保安员”者。(奖100元)

　　4、凡在值勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和 其他处罚，各项工作积极主动圆满完成者。(奖30——50)

　　班长责任心强，以身作则，怎真监督本班人员执勤，带领保安人员圆满完成任务者。(奖30——60元)

　　5、保安人员必须提前15分钟交接班(包括当班记录)不准迟到、早退，每一次不按要求交接班或迟到、早退一次分别罚款10元。(班长20元)

　　6、执勤人员必须按规定着装，不许留长发，胡须、穿拖鞋、衣冠不整，没发现一次分别罚款10元。(班长20元)

　　7、当班期间不准睡岗、串岗、空岗、脱岗、看书等与工作无关的事情，发现一次分别罚款10元。(班长20元)

　　8.外来客人办事一律在门卫登记，门卫与有关部门联系，经同意或相关人员到场后，方可指引客人去向，发现一次不登记、通报的罚款10元。(班长20元)

　　9.对出入车辆、人员和物资必须认真检查，凭出门证放行，并认真核对票物是否相符，不准私放公物出厂，否则，因不负责任造成物品流失，发现一次罚款100元，直至开除出厂。(班长200元)

　　10.熟悉掌握防范区域内的各种情况，确保不出现被盗案件，发现一次被盗案件，当班保安罚款100元，视情节轻重给予开除出厂。(班长200元)

　　11.执勤人员必须应尽职守，认真履行职责，遵守公司规章制度，不准吵架甚至打架，不准监守自盗，发现一次监守自盗扣罚当月工资，开除出厂情节严重的交公安机关处理。

　　12.巡逻人员每两小时巡逻一次，节假日，夜间每1小时巡逻一次，发现每少一次扣罚10元

　　13、当班保安人员，每天做好当班工作和巡视记录，每少一班扣罚10元

　　14、岗人上员必须认真负责，不准懈担不准酗酒、醉酒状态上岗。

　　发现一次罚款10元。(班长20元)

　　15、加强对场内员工和对外来客人交通工具的停放管理，按照公司指定位置整齐停放，发现在非指定位置有一辆交通工具或摆放不规范整齐的全班罚款10元

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