银行网点负责人职责三篇

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　　银行网点负责人职责篇一

　　第一部分网点经理

　　一、岗位职责

　　(一)负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。

　　(二)负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。

　　(三)负责不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点满意度。

　　(四)负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。

　　(五)负责激励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。

　　二、日常活动和工作任务

　　(一)组织网点营销活动

　　1、定期制定网点营销计划，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。

　　2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好 VIP客户的销售和服务工作。

　　3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改进。

　　(二)协调网点日常营运

　　4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。

　　5、根据业务需求合理调配服务窗口。

　　(三)担任大堂经理角色

　　6、利用50%的时间担任大堂经理角色。

　　(四)指导员工服务，展示网点精神

　　7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查。

　　8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神, 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。

　　(五)防范操作风险，监督操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实

　　9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。

　　10、根据业务需要，参与个人业务顾问和柜员的业务授权处理。

　　11、按要求定期组织网点业务操作检查和现金、重要单证以及重要物品的检查。

　　(六)加强员工管理，引导员工提高综合业务素质

　　12、定期和不定期与网点员工沟通，把握员工的思想动态，调动员工工作积极性，与员工一起制定职业发展规划。

　　13、按照员工培养计划，采用言传身教方式对员工实施管理和技能强化，针对网点营运中的薄弱环节，提供现场指导和有针对性的员工培训。

　　14、定期组织员工参加上级行各种培训，对员工的营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、服务技能等方面组织专题培训和考核评价。

　　(七)组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成

　　15、设定网点发展目标，监控各项指标的落实进度，定期向管辖部门汇报落实措施和完成情况。

　　16、分解网点指标任务，定期考核各岗位、团队指标完成情况，分析差距和机会，确定改进方案，公布考核结果。

　　三、汇报路线和职业发展

　　(一)网点经理向管辖行个人金融部经理或支行行长汇报。

　　(二)网点经理向个人金融部经理或支行行长方向发展。

　　四、能力与素质要求

　　(一)熟悉银行网点业务，包括销售服务技巧、银行产品知识、服务流程、规章制度和操作程序等。

　　(二)具备银行职业操守和敬业精神，有较强的组织协

　　调能力和沟通能力，具有和客户建立关系的技巧。

　　(三)具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。

　　(四)性格开朗热情，有亲和力，对人能够表现出礼貌和尊重，能够成为展示网点精神的典范

　　(五)大专以上文化程度，原则上要求有3年以上的个人银行业务工作经验。

　　五、主要考核指标参考

　　1、网点产品销售量

　　2、自助业务替代率

　　3、客户等待时间和总交易量

　　4、神秘人考评结果

　　5、客户投诉

　　第二部分个人业务顾问

　　一、岗位职责

　　(一)发展和维护网点客户，销售各类金融产品，超额完成销售指标。

　　(二)遵循标准服务语言、行为和操作规范，提供优质、高效服务，提升客户满意度。

　　(三)严格执行风险内控制度，确保操作的合规性。

　　二、日常活动和工作任务

　　(一)发现销售机会，提供和销售金融产品

　　1、 分析客户信息，定期与客户沟通，主动发掘客户现

　　实需求，并提供适合的金融产品;从大堂经理或柜员处接受客户推荐，为客户推荐、讲解、提供金融产品。

　　2、 制定客户跟进计划，建立、保持并加深与客户的关

　　系。在非高峰时间或根据客户预约时间通过电话、短信等方式跟进客户，发现客户未来需求，记录和更新客户需求评估表。

　　3、记录每日销售情况、大堂经理和柜员推荐客户情况及跟进计划，收集客户对金融产品的意见和建议，向网点经理汇报。

　　4、发现潜在VIP客户，将VIP客户推荐给合适的客户经理。

　　5、协助网点经理制定和实施营销计划。

　　(二)受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

　　6、营业前准备好营销资料、营业所需重要物品和凭证;

　　营业中保持营运所需用品，当出现不足或超限时，及时与柜员主管办理调拨手续;营业终了确保重要物品的账实相符，满足限额标准，凭证和账务流水核对相符，并与柜员主管办理相关物品交接手续。

　　7、准确高效地办理低柜交易，回答客户关于服务操作的相关咨询，跟进处理当场不能完成的客户后续服务，将本岗位不能办理的业务，引导到合适的区域办理。

　　8、对不能有效解决的客户不满或投诉，及时移交给大堂经理，受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。

　　9、严格按照内控制度和操作规程办理业务，对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管;在需要时审核其他个人业务顾问的业务并进行授权。

　　10、柜员离岗应收妥本人保管和使用的重要物品并退出终端界面;休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作，按要求及时修改柜员密码。

　　11、遵循职业守则，诚实守信，杜绝欺瞒行为，为客户保密。

　　(三)担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

　　12、在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色。

　　13、在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理，或在本岗位没有客户等待时，主动成为第二个大堂经理。

　　(四)规范服务操作，展现网点精神

　　14、遵循标准服务语言和行为规范，在销售和服务过程中展现网点精神;加强与网点内其他员工的协作，营造和谐团队氛围。

　　(五)学习掌握适应本岗位的业务知识和技能

　　15、接受网点经理现场辅导;积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试，提高业务知识和业务技能

　　16、按照个人职业发展规划，不断自我学习和自我提高。

　　三、汇报路线和职业发展

　　(一)个人业务顾问向网点经理汇报

　　(二)个人业务顾问向网点经理方向发展。

　　四、能力与素质要求

　　(一)熟悉银行网点业务，包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。

　　(二)具备职业操守和敬业精神，具有敏锐的洞察力，具有较强的沟通能力，掌握和客户建立关系的技巧。

　　(三)个性开朗、热情、有亲和力，处处表现出礼貌和尊重，能够展示网点的精神风貌。

　　(四)具有较强的学习能力和应变能力。

　　(五)原则上应有大专以上文化程度 ，2年以上的个人银行业务经验。

　　五、考核指标参考

　　(一)个人绩效指标

　　1、 产品销售量

　　2、 业务差错

　　3、 服务评价

　　(二)团队绩效指标

　　1、网点产品销售量

　　2、自助业务替代率

　　3、客户等待时间和总交易量

　　4、神秘人考评结果

　　5、客户投诉

　　第三部分柜员主管

　　一、岗位职责

　　(一)负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。

　　(二)严格执行内控制度，监督管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。

　　(三)熟悉建行柜面业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导培训工作，提高柜员综合素质。

　　(四)激励和管理柜员团队，指导柜员柜面服务，展现网点精神，提高柜面业务营运状况和客户满意度。

　　(五)指导网点柜员的销售推荐活动，促进网点销售业绩的提高。

　　二、日常活动和工作任务

　　(一)负责网点柜面的日常营运

　　1、协助网点经理安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口;负责网点柜员卡的维护管理工作。

　　2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。

　　3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员对ATM、CDM每日进行清机轧帐(自助设备集中管理的行除外)。

　　4、负责网点库存现金、重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理;负责与中心金库调拨现金、重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内;负责调剂柜员和个人业务顾问的现金、重要单证，确保现金、重要单证等物品满足业务需求;对柜员发现的假币进行鉴定确认;妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。

　　5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。

　　(二)规范柜员业务操作，防范网点操作风险

　　6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实;督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。

　　7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作;按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查;分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。

　　8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度;履行柜员交接监交工作;督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码;负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程;接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。

　　银行网点负责人职责篇二

　　银行各主要部门及部门负责人职能职责

　　一、职能部门设置

　　(一)前台市场营销部门：

　　营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。

　　(二)中台风险控制部门：

　　风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。

　　(三)后台综合管理部门：

　　综合管理部、人力资源部、财务会计部。

　　二、部门主要职责

　　(一)营业部

　　1、负责办理总行对外经营的各项业务;

　　2、负责办理本行内现金余缺调剂;

　　3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算;

　　4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。

　　5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例;

　　6、负责内部资金利率调整;

　　7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务;

　　8、负责同业存放、存放同业管理;

　　9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施;

　　10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作;

　　11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。

　　(二)个私业务部

　　1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略;

　　2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销;

　　3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传;

　　4、负责个人征信系统的运用和管理;

　　5、会同有关部门，组织个人客户经理培训;

　　6、制定代客理财业务规划，并组织实施;

　　7、负责代收代付和保险代理等中间业务;

　　8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。

　　(三)公司业务部

　　1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略;

　　2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销;

　　3. 负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传;

　　4、会同有关部门，组织公司客户经理培训;

　　5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施;

　　6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系;

　　7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。

　　(四)电子银行部

　　1、拟订全行信息管理系统、电子银行和银行卡业务开发、应用、安全相关制度和操作规程，会同有关部门，对电子银行相关制度执行情况进行检查;

　　2、负责电子化建设、应用软件系统的规划、开发、培训和维护工作，做好自行开发软件的产权管理;

　　3、负责全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理;

　　4、拟订全行科技电子设备购置计划，负责科技设备的安装、维护和管理工作;

　　5、 负责组织开展电子银行和银行卡等产品的发售、宣传，协助分支机构开展市场营销;

　　6、负责电子银行和银行卡新产品的测试、投产和应用推广，制定网络银行业务发展规划，并组织实施;

　　7、负责银行卡消费积分、商户积分的统计等日常管理工作，联系沟通特约商户;

　　8、负责处理电子银行和银行卡的业务投诉及相关问题; 9、负责全行统计数据的调查、汇总、分析、报告工作;

　　10、负责全行科技、电子银行系统其他事务管理。

　　(五)风险管理部

　　1、负责建立健全风险管理体系，会同有关部门，对风险管理业务相关制度执行情况进行检查;

　　2、负责制定、调整本外币信贷计划，并对计划执行情况进行监测考评;

　　3、负责全行客户的统一授信管理、或有资产的管理;

　　4、负责全行信贷资产质量监测和贷款质量五级分类管理，识别、分析、预警和控制各类风险;

　　5、负责全行利率管理;

　　6、会同有关部门，组织有关风险管理的培训;

　　7、负责风险管理信息管理系统的研发、推广应用和监控;

　　8、负责抵贷资产的接收、出让、出租工作;

　　9、负责可疑、损失资产的清收保全工作;

　　10、负责办理由贷审委审批的信贷业务批复;

　　11、负责银行承兑汇票的签发、管理;

　　12、负责全行反洗钱工作;

　　13、负责全行信贷审批责任认定工作;

　　14、负责全行合同文本的管理审核，负责办理全行经济诉讼案件相关事务，切实维护本行正当权益;

　　15、负责对法院已判决的法律文书，在法律规定期限内及时向法院申请执行。

　　(六)审计稽核部

　　1、负责审计、稽核工作规章制度的制定、实施、检查，指导和管理全行的审计、稽核工作，安排审计、稽核工作任务;

　　2、负责制定内部控制制度，牵头组织各业务主管部门对全行的内部控制情况开展检查，并对发现的问题及时向高级管理层提出改进和处理意见，必要时及时报告董事会;

　　3、负责对全行经营活动进行审计、稽核，实施审计处罚和审计复议;

　　4、组织实施支行行长任期责任和离任审计;

　　5、负责完成上级审计部门和高级管理层交办的其他审计事项。

　　6、对全行经营管理活动合法守规情况进行监督检查，促进全行经营管理工作合法守规;

　　7、就合规法律、规章和银行业监管要求向高级管理层提出建议，随时向高级管理层报告该领域的发展情况;

　　8、会同有关部门，组织合法守规培训，整理合规手册、内部行为准则和各项操作指引等其他文件，为员工提供书面指引和咨询;

　　9、负责联系银行业监督管理部门，提供相关数据、配合现场检查，收集、整理、上报银行业监督管理部门行政许可各项审核资料。

　　(七)监察保卫部

　　1、负责全行纪检监察工作;

　　2、负责全行安全保卫管理工作;

　　3、负责全行信访工作;

　　4、负责全行员工违规违纪处罚工作;

　　5、负责全行党风廉政建设工作;

　　6、负责全行的案件专项治理和治理商业贿赂工作。

　　(八)综合管理部

　　1、负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考;

　　2、负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作;

　　3、负责处理公文审核以及印章、文书档案管理;

　　4、负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作;

　　5、负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施;

　　6、分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划;

　　7、负责本行企业文化建设;

　　8、负责全行宣传工作和工青妇团工作;

　　9、负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。

　　(九)人力资源部

　　1、负责制定全行的人事管理制度，管理全行人员编制;

　　2、建立健全薪酬激励机制，报薪酬委员会同意后组织实施，负责工资、社保金、公积金等管理工作;

　　3、负责全行高级管理层以外员工的招收、录用、调动、退休、提前离岗、辞退等工作以及干部的考核、任免、调配、交流、奖惩;

　　4、负责制定全行员工培训的制度和办法、长期规划和年度培训计划，并组织实施;

　　5、负责岗位分类、岗位标准的制定和考核评价;

　　6、负责人事档案的整理和管理，负责专业技术职务的评审、聘任;

　　7、负责全行网点设置的发展规划管理;

　　8、负责全行党组织建设工作;

　　9、负责各类机构的名称、职能、级别及领导职数等事项的管理。

　　(十)财务会计部

　　1、负责制定财务会计管理制度，会同有关部门，对财务会计相关制度执行情况进行检查;

　　2、负责全行结算管理;

　　3、负责全行现金、有价单证和重要会计空白凭证等管理工作; 4、负责全行财务、固定资产投资计划的实施和管理;

　　5、负责全行的经济核算和成本管理; 6、负责呆账、坏账准备金的管理 ; 7、负责管理全行基本建设和固定资产;

　　8、负责全行产权界定、价值评估和产权登记;

　　9、负责提出全行会计电算化业务需求，配合电子银行部对会计软件进行开发、推广;

　　10、负责全行会计业务印章及结算、出纳机具的管理;

　　11、负责本行的财务预算、管理，对支行财务指标完成情况进行考核

　　财务计划部： 财务会计部工作职责

　　1、认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度;

　　2、负贵全行财务收支计划的编制，日常财务收支的组织，国有资产的核算与管理，审查资金和财产多缺的处理，参与业务经营和管理，实施财务检查和监督;

　　3、负责管理和监督固定资产投资项目的立项、招标与购建及基建资金的使用，负责全行零星固定资产的晌建与管理;

　　4、负责组织开展全辖财会监管工作;负贵全辖委派会计制度的制订和实施;负责全行会计出纳人员的业务培训;

　　5、负责对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导;

　　6、负责采集、加工全行会计荃础数据，编制会计报表，撰写财务分析报告;

　　7、负责市行机关费用管理及基层行费用的审核和报账;

　　8、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理;

　　9、负责全辖ABIS操作管理及辅导;负责全行业务印章及结算、出纳机具的管理;

　　10、负责呆账准备金的计提和管理;

　　11、负责所属单位的产权界定、价值评估和产权登记;

　　12、负责组织开展财务管理委员会、集中采购办公室的日常工作;

　　13、负责全辖的纳税审报工作;

　　14、负责行领导交办的其他工作。对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导;

　　财务会计部经理工作职责

　　1、认真贯彻执行国家经济方针、政策、法令和规定及上级行的规章制度，维护财经纪律;

　　2、负责根据省行的年度计划，拟定全行年度固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行;

　　3、负责拟定全行财务会计工作的有关规章制度，并负责组织检查、考核执行情况，完善内控管理体制;

　　4、负责全行的会计核算、监督和管理工作;

　　5、负责组织本部门做好财务分析工作和各种报表上报工作;

　　6、负责组织指导基层财务会计核算和管理工作;

　　7、负责组织财务管理委员会及集中采购办公室日常工作的开展;

　　8、负责行领导交办的其他工作。

　　资产负债管理部工作职责

　　1、负责编制、下达全行的综合业务经营计划;

　　2、负责按月对全行的业务经营情况进行综合分析;

　　3、负责编制实施全行资金营运计划和非生息资产清降计划，并对执行情况进行监测分析和监督检查;

　　4、负责全行资金的管理、调度和调剂以及资金管理制度和有关管理办法的制定;

　　5、负责各支行备付金的管理和考核;

　　6、负责对人民银行准备金存款和全行头寸资金的管理;

　　7、负责结售汇业务中人民币资金的清算;

　　8、负责传导和执行总、分行利率政策，并制定本外币存贷款利率管理制度;

　　9、负责本外币信贷计划的实施、调整及对执行情况进行检查和监怪;

　　10、负责本外币存、贷款利率和系统内往来利率的执行和调整，并对执行情况进行监测、分析;

　　11、负责支行超权限贷款利率的定价测算、定价审批及对超二级分行权限的贷款利率定价进行申报;

　　12、负责代理凭证式国债的发行工作;

　　13、负贵全行各类统计报表数据的统计、上报和分析、预测，并依法进行统计管理和统计检查;

　　14、负贵制定全行的业务经营考评办法，并定期通报各支行的业务考评结果;

　　15、负贵协调落实银监局、人民银行等有关全行资产负债综合监管事项;

　　16、负责全行大额现金审批、备案及权限管理;

　　17、负责全行资产负债管理委员会办公室的日常工作;

　　18、负责行领导交办的其他工作。

　　资产负债管理部经理职责

　　1、认真学习贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及市行党委的各项决策;

　　2、负责资产负债管理部的日常管理工作;

　　3、根据上级行及市行既定的资产负债管理目标，负责组织制定资产负债管理计划;

　　4、负责组织对全行的资金营运情况进行监督管理，做好全口径资金监测、分析、考核工作;

　　5、负责运用资金调节、国家现行信贷政策导向调节和集中调控等管理手段，实现全行资产负债的结构性调整，优化资产负债结构，实现盈利性、流动性、安全性的有机统一，促进全行各项业务的稳定发展;

　　6、负责资产负债管理委员会的日常工作，按月对全行的业务经营情况进行综合全面分析，对全行的经营管理提出合理化建议，为领导决策提供依据：

　　7、负责对全行的贷款定价提出指导意见，在风险控制的前提下实现贷款效益最大化; 8、负责本部门工作什划的制定与安排，确保各项工作职责落到实处;

　　9、负责组织领导本部门员工定期进行各项业务基础知识与相关经营管理知识的学习，并组织相应的考核;

　　10, 负责行领导交办的其他工作。

　　信贷管理部工作职责

　　1、负责信贷政策和制度的组织实施及信贷枪查;

　　2、负责信用等级的审查、认定、上报，统一对外公布客户信用等级;

　　3、负责法人客户内部统一授信的审查、上报及批复工作;

　　4、负责本行权限内信贷业务的受理、审查提交贷审会审议工作;

　　5、负责超权限信贷业务的初审和上报工作;

　　6、负责贷款审查委员会办公室的日常工作;

　　7、负责信贷业务的报备和备案管理工作;

　　8、负责银行承兑汇票和贴现业务的管理和监侧;

　　9、负责本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作;

　　10、负责信贷电子化管理系统的数据维护和应用;

　　11、负责与人民银行信贷管理登记咨询系统接口软件的维护与应用，向人民银行传输数据;

　　12、负责信贷在线的监控，发现予替信号及时向前台部门及行长通报情况;

　　13、负责对客户部门及客户的贷后管理检查工作;

　　14、负贵对重点管理客户的监测，定期发布风险分析报告;

　　15、负贵对各支行信贷管理部门负贵人的任职资格认定;

　　16、负责对全行信贷人员的培训及持证上岗制度的落实工作;

　　银行网点负责人职责篇三

　　分行组织架构及各部门岗位职责

　　一、 运营部门：

　　(1)、柜员

　　综合柜员岗位职责(1号)

　　(一)复核当日需复核的业务，并保管其中一套印鉴卡。

　　(二)保管和使用压数机。

　　(三)负责登记1000元以上低值易耗品登记簿。

　　(四)负责支票验印和支票影像系统的录入工作。登记和保管印鉴卡登记簿。

　　(五)3号柜员请假，履行以下职责：

　　1、负责临柜受理客户提交的现金业务(综合主钱箱)。

　　2、保管使用业务处理讫(1)章、票据受理专用(1)章、IC卡。

　　3、妥善保管重要空白凭证，及时收回企业交回作废重要空白凭证。向企业出售重要空白凭证。

　　4、帐户管理系统操作员、公民身份核查系统操作员工作。

　　5、进行收息业务处理复核工作。

　　6、负责反洗钱管理系统操作员工作。

　　7、负责支票验印和支票影像系统的复核工作。

　　8、结算收费。

　　9、负责受理来帐报文的接收打印以及来帐查询、查复业务处理。

　　10、复核当日需复核的业务。

　　11、负责综合主钱箱的签退工作。

　　12、负责按规定打印和整理会计凭证、资料。

　　(六)熟悉业务，耐心细致的解答客户业务咨询。

　　(七)完成领导交办的其他临时性工作。

　　综合柜员岗位职责(2号)

　　(一)与综合主钱箱人员保管重要空白凭证和重要物品，并保管所用保险柜钥匙。

　　(二)负责反洗钱管理系统操作员工作。

　　(三)负责与人行进行电子对账业务。

　　(四)负责签发存、贷款余额对账单。

　　(五)3号柜员请假，履行以下职责：

　　1、负责临柜受理客户提交的现金业务(综合主钱箱)。

　　2、保管使用业务处理讫(1)章、票据受理专用(1)章、IC卡。

　　3、妥善保管重要空白凭证，及时收回企业交回作废重要空白凭证。向企业出售重要空白凭证。

　　4、帐户管理系统操作员、公民身份核查系统操作员工作。

　　5、进行收息业务处理复核工作。

　　6、负责反洗钱管理系统操作员工作。

　　7、负责支票验印和支票影像系统的复核工作。

　　8、结算收费。

　　9、负责受理来帐报文的接收打印以及来帐查询、查复业务处理。

　　10、复核当日需复核的业务。 11、负责综合主钱箱的签退工作。

　　12、负责按规定打印和整理会计凭证、资料。

　　(六)熟悉业务，耐心细致的解答客户业务咨询。

　　(七)完成领导交办的其他临时性工作。 综合柜员岗位职责(3号)

　　(一)及时签到钱箱，受理客户提交的所有业务

　　(二)保管使用业务处理讫(1)章、票据受理专用(1)章、自用IC卡，并保管其中一套印鉴卡。

　　(三)妥善保管重要空白凭证，及时收回企业交回作废重要空白凭证。向企业出售重要空白凭证。

　　(四)负责贷款发放、收回、形态划转、展期等业务的系统帐务处理，贷款借据合同要素的审核及保管。

　　(五)帐户管理系统操作员、公民身份核查系统操作员工作。

　　(六)进行收息业务处理工作。

　　(七)负责协助司法机关及有关部门对企业帐户资金进行查询，冻结，扣划等工作。并专夹保管相关证明文件。

　　(八)结算收费、手续费发票、贷款利息发票的签发。

　　(九)负责系统内往来资金的调拨入账及归还并每日进行实时对账。

　　(十)负责按规定打印和整理会计凭证、资料。

　　(十一)负责受理汇划资金往来帐及查询、查复业务处理。

　　(十二)及时维护登记系统内各类登记簿，确保帐实相符。

　　(十三)负责本机构反洗钱信息的初步判断，收集大额现金和可疑支付信息。

　　(十四)完成领导交办的其他临时性工作。

　　(十五)熟悉业务，耐心细致的解答客户业务咨询。

　　二、零售业务部

　　(1)、个人金融室

　　1、按照分行个人银行发展的战略目标和年度发展计划，制订分行个人银行业务、个人信贷业务年度经营计划和年度预算，并推进落实目标;

　　2、贯彻落实监管机构、总分行个人信贷业务各项规章制度，结合区域特点制定细化标准，对分行个人信贷业务进行日常管理;

　　3、综合协调内外部的资源合理投入，分析和研究当地市场需求，进行个贷产品组合包装、销售推广，推动分行个人银行发展目标和年度业绩指标的实现;

　　4、根据分行个人银行条线的要求，推进分行个人银行业务发展、业务流程改造、零售网点转型、提升服务质量等方面的工作;

　　5、结合当地市场情况，对借款人、抵押物、业务合作机构制定细化的准入标准和准入程序，逐步建立评价、退出机制;

　　6、审查、审批授权额度内的个人信贷业务，审查超授权额度的个人信贷业务;

　　7、组织实施个人信贷日常贷后管理，对分行的个人信贷资产状况进行动态监控;

　　8、实施个贷系统、征信系统的运行维护，针对个人信贷业务运行和产品开发，提交信息技术上的业务需求;

　　9、参与公金、个金联动项目和重大个人信贷项目的策划，组织实施个贷产品销售计划，并负责销售跟踪、信息反馈，配合制订营销奖励方案，并开展对下辖机构的考核工作;

　　10、牵头分行个人银行条线队伍建设工作，推进个人银行条线人力资源的业务培训和队伍建设，实施对分行个贷从业人员个贷从业资格的审核和管理、产品、政策培训、咨询等工作，实施个银条线各级管理人员和客户经理的绩效考核工作;

　　11、牵头实施个人银行条线内控管理工作，确保分行个人银行业务的合规健康运作;

　　12、负责个人征信系统的运用和管理;

　　13、会同有关部门，组织个人客户经理培训;

　　14. 负责对个人业务的形象宣传和策划工作;

　　15、开展员工贷款的后续管理工作，包括分进度结转的贷款管理、特殊个案的处理、档案交接工作、抵押登记梳理等工作。

　　16、负责行领导交办的其他工作。

　　(2)财富中心

　　(1)、岗位设置及人员编制

　　根据财富管理中心机构与职能定位，财富管理中心设置中心主任岗、理财顾问岗、产品经理岗、市场管理岗、综合管理岗等岗位。分行结合实际情况，同时参照兄弟分行，人员配置暂定4-5人，其中中心主任1名、理财顾问(兼产品经理)3名、综合管理员1名。

　　(2)、岗位职责

　　一、财富管理中心主任主要职责包括：

　　1、为全行财富管理业务发展搭建营销渠道，推动新业务开发和各项营销活动的开展;

　　2、根据分行财富管理业务指标的完成情况制定实时的营销策划方案并组织实施; 重点督导客户群拓展、理财产品销售、代理产品销售、创新中间业务收入指标等，积极采取措施，帮助经营单位促进以上指标增长;

　　3、推动全行理财经理业务培训工作开展;

　　4、做好与总行相关部门、分行其他部门、分行经营单位的沟通协调工作，保证财富管理业务健康、顺利发展。

　　5、同时兼任分行私人银行客户总监，负责分行600万元以上私人银行客户的业务对接。

　　二、理财顾问主要职责包括：

　　1、原则上按照与钻石卡客户数量1：100的比例进行配备，同时根据支行特点，实行支行片区管理模式。

　　2、挖掘、拓展、维护分行金额管理资产在100万元以上的个人高端客户;

　　为管片支行个人高端客户提供理财规划、投资组合设计等服务和理财产品销售; 推动管片支行财富管理业务营销与理财经理业务培训;

　　3、参与针对分行个人高端客户业务的产品创新及相关系统的设计、开发和推广。

　　三、产品经理主要职责包括：

　　1、指导并支持支行开展个人理财业务各项产品的营销与推广;

　　2、为中心理财顾问、支行理财经理、提供产品营销支持;

　　3、采集并向总行反馈个人VIP客户的产品需求;

　　4、负责分行VIP客户属地化增值服务项目的开拓与管理。

　　四、综合管理员主要职责包括：

　　1、负责分行个人高端客户的预约管理与接待工作;

　　2、分行个人理财业务相关数据统计、报表制作以及中心人员业绩考核;

　　3、协助制定财富管理中心工作计划以及客户资讯服务等;

　　4、组织推动分行针对VIP客户的市场营销、联谊等活动。

　　(3)信用卡电子银行

　　1、拟订全行信息管理系统、电子银行和银行卡业务开发、应用、安全相关制度和操作规程，会同有关部门，对电子银行相关制度执行情况进行检查;

　　2、负责电子化建设、应用软件系统的规划、开发、培训和维护工作，做好自行开发软件的产权管理;

　　3、负责全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理;

　　4、拟订全行科技电子设备购置计划，负责科技设备的安装、维护和管理工作;

　　5、负责组织开展电子银行和银行卡等产品的发售、宣传，协助分支机构开展市场营销;

　　6、负责电子银行和银行卡新产品的测试、投产和应用推广，制定网络银行业务发展规划，并组织实施; 7、负责银行卡消费积分、商户积分的统计等日常管理工作，联系沟通特约商户;

　　8、负责处理电子银行和银行卡的业务投诉及相关问题;

　　9、负责全行统计数据的调查、汇总、分析、报告工作;

　　10、负责全行科技、电子银行系统其他事务管理。

　　三、公司业务部

　　1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略;

　　2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销;

　　3. 负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传;

　　4、会同有关部门，组织公司客户经理培训;

　　1、根据分行公司银行业务战略规划与工作计划，结合分行当地特点及整体经营发展需要，制定分行公司银行业务、公司银行产品及贸易金融业务的发展计划与年度经营计划，并予以组织落实;

　　2、推进分行公司银行业务条线整体运作及相关规章制度建设，并予以组织落实;

　　3、开展行业分析与市场研究，确定分行客户营销与风险防控策略，推进分行营销团队各阶段经营目标实现和合规稳健经营;

　　4、开展市场调研与同业产品分析，实施公司银行产品属地化创新与优化;

　　5、牵头营销分行重点目标客户，提高目标客户的市场份额和效益贡献，协调各营销团队市场营销工作，建立分行内部联动营销机制，推进对重要大客户的经营能力和价值挖掘能力;

　　6、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施;

　　7、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系;

　　8、开展分行公司银行产品的产品经营与市场营销，并实现品牌经营、市场推广;

　　9、实施分行公司银行业务市场企划职能，推动业务品牌形象建立、提升、维护与品牌管理，推进分行公司银行产品部门、客户部门各类市场推广活动开展;

　　10、推进分行公司银行条线客户经理、产品经理队伍建设;

　　11、制定分行公司银行从业人员培训计划，组织从业人员业务知识、工作技能和综合素质培训，开展各类岗位资格考试;

　　12、根据关键客户需求设计相关产品营销解决方案，支持客户经理进行产品销售，跟踪业务进展，提供专业服务，协助其它业务部门开展产品交叉销售; 13、开展分行公司银行业务合规建设，开展公司银行产品规范运作及各类风险检查监督，监测和报告合规风险，实施合规性内控管理;

　　14、维护分行公司类客户关系管理系统，构建公司业务信息管理平台;

　　15、编制分行公司银行部门各类业务计划预算，统计各类业务经营数据，分析、报告业务经营状况。

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