银行工作总结

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　　银行工作总结

　　在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值，

　　同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

　　在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

　　回顾检查自身存在的问题，我认为：

　　一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题，今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对***理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

　　二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好.

　　银行工作总结

　　2013年，XX坚定不移地贯彻落实省、XX的经营发展战略和指导方针，紧紧把握“强基固本、稳中求进”的总基调，积极做好营销工作，加快网点转型，XX上下辛勤努力，在举步艰难的困境中逆势前行，各项工作取得了较好的成效。

　　现将主要工作及落实情况汇报如下：

　　一、主要经营指标完成情况

　　负债业务方面：截止12月31日，全行各项存款较年初负增长XXXX万元。其中储蓄存款净增XX万元;对公存款负增长XX万元;均完成分行下达的必保任务。

　　资产业务方面：截止12月31日，各项贷款余额XX亿元，较年初负增长XX亿元。不良贷款余额XX万元，全部为个人不良贷款，受经济下行影响，增幅较快，较年初增加不良贷款XX万元，公司贷款不良余额为XX，较年初下降XX万元，全年拨离不良贷款XX万元。

　　中间业务方面。截止12月31日，全行实现中间业务收入XX万元(不含还原)，受经济下行及免费项目增加双重影响，同比大幅减少。

　　利润方面：截止12月31日，全行净利润达XX万元，受利率下调余额下降以及不良上升的影响，同比少增XX万元，虽不及去年，但也算的上是同行中的姣姣者。

　　二、主要工作措施：

　　(一)是出办法、抓落实。今年，我行在认真贯彻分行XX会议精神中，制定多项考核办法和激励措施，加大奖罚力度。每个办法都根据时间和任务完成进度，适时跟踪、适时鞭策、使所有人员都能随时掌握任务完成进度，有的放矢地进行针对性的营销，取得良好效果。工作中，为了进一步提高全行经营转型步伐、提高核心竞争力，转变工作作风，提高工作效率，树立科学发展观和正确政绩观，支行与各部室、各网点负责人签订绩效合约书，明确工作重点，及时采纳全员对支行发展提出合理化建议，共同促进业务的全面发展。

　　(二)是出活招，抓营销。储蓄存款历来为绥德支行的业务支撑。今年，我行XX根据XX经济和金融业的实际情况，本着加快发展、自加压力的原则，认真分析总结往年存款增减变化的规律，制定首季储蓄存款奋斗目标，重点考核日均指标，并把存款任务层层分解下达到各营业网点，使存款任务与网点及员工绩效挂钩。由于任务明确，奖罚分明，考核科学，使每位员工既有压力又有动力，因而在全行掀起了增存揽储的高潮，储蓄存款的净增成为支行唯一的支柱。

　　对公存款方面，由于受财政专户大多在农行落户的历史原因，加之12年底从他行拨入我行1.5亿元的影响，造成今年以来我行对公存款一直负增长。财政资源的不对等、不平衡，给我行在经营上造成很大的压力。为了生存，我行紧紧盯住外来项目，锁定绥清高速公路为目标客户，以大行业、大客户为主要营销对象，力争明年有所突破。

　　(三)是加大力度清收不良，XX贷款的劣变速度

　　针对资产质量下滑给全行经营工作带来的巨大压力，XX认真贯彻落实省、XX相关要求，将不良贷款的清收转化做为工作之重，坚持控制风险和降低风险的总体原则，多措并举，切实打好资产质量攻坚战。一是制定实施了不良贷款清收考核办法，不良贷款清收转化工作制度，将清收处置成效与管理人员绩效挂钩，并与相关人员签订了不良贷款清收处置目标责任书。二是对存量客户逐户摸排、分类管理，对已形成不良贷款的个人“一户一策”制定处置预案。三是进一步充实不良贷款清收处置队伍，支行在人力物力财力上给予大力支持。四是积极争取上级行的支持，用好、用足、用活信贷政策，全年清收处置公司不良贷款4230万元，完成上级行下达任务。

　　(四)是全力推动新业务发展：

　　XX根据分繁多的考核指标，逐一下达任务指标，并通过阵地、新闻媒体等大力宣传，出台了详细的考核办法，层层分解任务，形成人人头上有重担，人人肩上有压力。截止12月31日，支行各项新业务指标增势喜人。手机银行新增 3606户，融e购销售705余万，发放三秦通卡400 张，销售个人理财12000万元等等，均完成分行下达任务。

　　(五)是根据县委县政府工作安排，积极做好创卫、维稳、信访和安全等工作。深入细致地开展了创卫工作。XX将大门内外、宿舍楼进行粉刷，对宿舍楼栏杆进行油漆，对院落进行了梳理，制作并悬挂创卫标语。同时积极向广大员工、离退休员工进行先进思想的教育，确保不发生群众集体上访事件。

　　(六)2020年工作要点：今年，我们实实在在做了一些工作，但距上级行的要求还有很大的差距，在去年的工作中，我行要着重做好以下几方面的工作。一是加大网点转型力度，切实提升网点竞争能力;二是以客户为中心，做好客户经理队伍建设;三是持续加大信贷风险管理力度，加快不良贷款的清收处置力度;四是做好新常态下的服务工作。五是确定2020年为管理基础建设年。

　　银行工作总结

　　2019年是**农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着2019年在香港成功上市的春风，**农商行得到了巨大的发展!回首2019年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：

　　一认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业

　　金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己!做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;

　　二工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作

　　多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!

　　三对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义 **农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识。

　　四努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备

　　银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们

　　工作上的不足;另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在2019年需要加强的方面。

　　2019年就这么过去了，2019年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。

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