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作为党的一名基层干部，作为企业的领头雁，巢长善同志恪尽职守，求真务实，以对党和人民事业的强烈责任感和使命感，带领职工与时俱进，开拓创新，在全面建设小康社会的进程中，谱写了汨罗图书事业发展的新篇章；他始终牢记“两个务必”，时刻把员工的疾苦和冷暖挂在心头，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，艰苦奋斗，一身正气，是一位优秀的党员干部。
一、 以民为本，勤政为民。
巢长善同志始终把“做官先做人，万事民为先”作为自己的行为准则，坚持把党和人民的利益放在第一位，把群众的呼声当作第一信号，把群众的需求当作第一决策依据，把群众满意不满意、高兴不高兴当作第一评判标准，深入实际，勤勉工作，想群众之所想，急群众之所急，赢得了全店职工的衷心拥护，受到了全体职工的称赞和各级领导的好评。
身为企业一把手，他惮精竭虑为职工谋小康，为企业求发展。在今年年初的经理工作报告中，他提出了企业在新的形势下，既要全力保住主业，又要加大第三产业的发展和规模，在今后三年里，把汨罗店建设成为全地区县级书店系统内经济效益和产业规模最佳书店。这一目标的提出，是他心系职工、心系企业，对职工和企业有着强烈责任感的充分体现。他竭尽全力抓单位建设，替职工谋利益。今年我店对比较落后的门市部进行了全新的包装，投入了资金50多万元。他多次跑市店，跑省集团公司，向上级领导反映单位的现状，争取领导的同意和支持。在装修改造方案上，他充分发扬民主，多次开会讨论，并组织了4套改造方案，让每个职工都来选择，让每个职工都满意。他尽心尽力，关心职工冷暖，无论是职工生病，还是老同志去逝，不管路途多遥远，他总是亲自前往看望慰问，送达企业的关心与温暖。
二、 艰苦奋斗，勤奋工作。
巢长善同志有着极强的事业心，工作中他始终保持着昂扬向上的精神状态，始终怀着一种重任在肩的使命感，视事业为生命，以奉献为己任，励精图治，奋斗不止。
1、努力工作。上任以来，他就面临我店有史以来最繁重的三大任务：一是教材教辅征订日益困难，二是门市部亟待维修改造，三是三产业的发展和出路。为了扩大教材教辅的征订，确保全年2014万元任务的全面完成，他没有休息过礼拜，经常加班加点，经常在物价、教委及其他职能部门之间协调关系，争取大家的支持和关心，与班子成员一道共同努力，使我店今年的各项经济指标任务圆满完成。巢长善同志为了争取上级领导对我店三产业的重视，经常跑省市店，今年12月12日，他下午7点多钟从长沙赶回汨罗，就因劳累奔波，风寒头痛而卧病在家，但他依然心系单位，在家还督促各部门工作，他这种不顾辛劳，忘我的工作态度深深感染了全店的员工，充分展现了他心怀事业、奋斗不止的创新精神。
2、勤俭节约。巢长善同志艰苦奋斗是有口皆碑。上任之初，他就号召职工艰苦奋斗，勤俭治企，并严格控制企业用车、用餐、用料、用工、用水和用纸，严格把关，控制成本。他对自己也十分严格，长期做到用餐吃便餐。因业务出差，他坚持每人每餐10元标准，出差5天，几个人的餐费总共才300多元。出差住宿，他总是能省的就省，能不住的就不住。每次(更多好文章请关注Www.haoWORD.CoM)到长沙办事，到岳阳开会，他都是早上6点出发，宁可自己少休息，也要节约住宿费。对办公条件，他也从不讲究。今年，他考虑到在新的环境下，办公条件必须进行全面提升，他就与店务会成员商量确定，购进了一批空调和电脑，并更新了综合事务部的办公设施，就连经理室的空调，也是等其他办公室的空调都装好了，才最后一个安装。
三、 清政廉洁，一身正气。
巢长善同志视党的形象如生命，把党性、原则高于一切作为自己的最高情操，作为自己的立身之本。他立场坚定，不计名利得失，始终保持住内心的平静和无私的心灵。在他上任之初，就制定了一系列的规章制度，如《汨罗市新华书店财务管理制度（草案）》、《新华书店干部转变工作作风要求规范》、《领导班子成员党风廉政建设责任分解》、《纪检监察工作自我对照检查方案》、《关于春节期间党风廉政工作的几项规定》等等。在店务会议上，他规定职工和下属单位不准送礼，否则一律通报。他还推心置腹地和干部、职工交流自己的认识：“作为经理，我和妻子都有一份工作，国家和企业每年发给了我们工资，能够开支生活，我很知足。希望大家把各自的工作搞好，那就是送给我的最好礼物。”由于他的带头严格要求，我店的班子团结和睦，在职工心中有着较高的威信。2014年，我店被汨罗市委评为2014年度双文明建设目标管理先进单位和综合治理先进单位，经理巢长善同志荣获三等功和记三等功各一次，同时我店还评为创建岳阳市精神文明先进单位。
2、严待亲人。巢长善同志从来不放松对自己的要求，时刻牢记党员职责，时刻保持高度的警觉和清醒的头脑，对自己的亲属和身边的工作人员，严格要求，严格管理，严格监督，既讲亲情、讲友情，但更讲原则、讲纪律。许多亲朋好友来找他解决一些具体问题，只要不牵涉到单位的利益，他都及时给人以方便，但关系到单位的利益上时，他是毫无私情可言。他上任后即公布了各项费用开支的具体方案，严格控制了成本。他带着朋友去消费，也都是自己掏钱买单，从不利用职务之便占单位半点便宜。
身为一把手，巢长善同志是勤政为民、艰苦奋斗、廉洁自律的楷模。他以自己的一身正气和模范带头，在职工心中树立了一个图书发行工作者的优良形象，树立了一个党员干部的崇高形象，他不亏为新时期艰苦奋斗、勤廉为民的优秀领导干部。
二00三年十二月三十日
新华书店集团公司2014年终个人先进汇报材料
李漫莉同志个人先进事迹材料
李漫莉同志，女，1975年7月出生，大专文化，1992年到新华书店参加工作，先后在课本仓库、门市部上班，1995年和1999年分别担任少儿门市和城西门市网点负责人。十几年来，该同志给全店同志最深的印象是任劳任怨，能吃苦，经理室安排她下乡摆摊、下乡收款、送书上门或者是担任下伸网点的负责人，她都毫无怨言，听从安排，从不讲一点价钱，甘当螺丝钉，在年青的员工中起到了很好表率作用。
一、善于学习，不断提高自身素质。
李漫莉同志从到书店的第一天起，她就把对岗位的热情全都溶入了工作学习中，以加强学习来提高自身素养。她认真学习新华书店的业务知识，学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习了“三个代表”重要思想，用高度的政治觉悟看待自己的人生观、世界观。在单位每年的业务练兵比赛中，她都取得了良好的成绩。2014年，省集团公司组织开展了全省参与的门市营销技能知识比赛，李漫莉同志按照领导的要求参加了知识抢答赛，她在集训的十天里，每天要认真背大量的业务知识，还要抽出时间照顾自己8岁女儿，并且还有许多家务事要做，她都能从忙碌中挤出时间认真记忆，积极备战，在参加岳阳地区的比赛中，她与另外两位同志取得了第二名的好成绩，同时代表岳阳市店参加全省的业务知识比赛。这些成绩的取得，得益于她有一股热爱集体、讲究奉献的火热之心，有一股不断追求、努力拼搏的进取精神。
二、爱岗敬业，在工作中甘于吃苦。
作为一名代表新华书店形象的门市营业员，李漫莉同志非常热爱自己的工作。工作中，她表现出了非常强的主动性和积极性，遇到困难的工作总是主动承担。在下乡摆摊和收款中，她总是主动要求到农村学校第一线去，并且经常加班加点，有时还不得不牺牲一些个人的利益。一次，她与门市部的同志到城郊中学送书下乡，有一位老师要一本《初三语文教案》，在摆摊图书中没有这本书，李漫莉同志看到这位老师这么急迫的需要，于是她马上骑单车到书店拿到这本书，又返回到学校将书送到老师手中，老师拿到书后，高兴地说：“你们新华书店送书下乡确确实实是关心学生和老师，是我们真正的贴心人”。李漫莉同志的工作态度，使一些与她工作的同志都更加敬业肯干，门市部呈现出生机勃勃的工作氛围。
三、团结同志，在生活上关心他人。
在工作上，李漫莉同志兢兢业业、不怕困难、敢于迎接各种挑战；在生活上，她团结同志、乐于助人、忘却自我；在家庭上，她教子有方、温柔贤淑。门市部有位女职工，因家庭矛盾造成上班心不在焉，她知道这一情况后，主动找她谈心，帮助她度过心理难关，使该女职工的家庭问题得以解决。今年，“买码”之风在我市蔓延，作为有较高政治觉悟的她，马上向有买码倾向的部分同志做思想工作，认真分析买码的危害性，这些细小的工作使与她一起上班的同志没有一个参与“买码”，维护了单位的稳定。而她自己呢？丈夫工作忙而经常出差，且小孩年龄又小，但她毫无怨言，一如既往地理解和支持着丈夫的工作，主动承担家里的所有家务，管好孩子，让丈夫没有后顾之忧，专心工作。
李漫莉同志虽没有做出什么惊天动地的大事，但她所做的这些“小事”，恰恰展现了当代女性朴实无华、不畏困难、求奉献的精神风貌，在自己平凡的岗位上谱写了一曲当代女性热爱生活，不断追求幸福生活的美妙乐章。
二〇一四年一月十八日
文章标题：新华书店经理个人先进事迹材料
___同志自任___县新华书店经理以来,始终坚持”以人为本,民主管理,科学决策,群策群力,谋求发展”的治店方略,开创性地开展工作.___县新华书店每年销售额递增,去年销售达到1400万元,取得历史性突破,多次被评为全省新华书店先进单位,教材发行先进单位及被评为全市先进单位和”青年文明号
”等称号.他本人在年度工作中也多次获得省、市级先进工作者、优秀经理和劳动模范等荣誉称号。
一、加强企业管理
创建一流队伍市场竞争就是人才竞争，人才才是企业经营制胜的法宝。___同志始终把加强队伍建设，提高队伍素质作为书店抓不懈的工作。为加强全体干部职工的思想政治教育，结合本单位经营实际，详细制定了学习计划，有目的，有步骤，有重点地组织书店全体员工进行培训。为了提高自身的领导水平，他除了平时学习各有关的业务知识外，还攻读了中国人民大学工商管理专业，获得mba工商管理硕士学位。近期组织全店职工相继开展了“整顿思想、整顿作风、整顿纪律”的“三整”活动、“比学习、比团结、比干劲、比创新、比贡献”的劳动竞赛和以任丘市新华书店曹三花同志为榜样的“学先进、查不足、促销售”等活动。使职工们在激烈竞争的市场经济面前保持了清楚的政治头脑，振奋了拼搏精神，增强了企业凝聚力、职工责任感和主人翁意识。通过组织全体干部职工对图书发行等方面知识进行学习，使全体员式驾驭工作的能力切实得到了增强。随着市场经济体制的逐步确立，新华书店原有的优势垄断地位正在被市场竞争所取代，杨经理不断对企业进行整顿，逐步建章立制，健全完善内部管理制度，并完善目标经营责任制，全面推进目标经营和目标管理双重考核的经营管理责任制，使___县新华书店各项工作走向了制度化、规范化、科学化。通过不断强化全体干部职工的政治思想教育和业务知识技能培训，经常性地开展岗位练兵，建立严格的规章制度和激励与约束相结合的营销机制，全体职工的整体素质得到很大程度的提高，职工队伍充满了生机与活力，为更好地做好图书发行工作打下了坚实基础。二、转变工作方法搞好教材征订针对在校学生人数减少，新教材的使用及教育收费“一费制”政策的全面 实施和其他销售渠道与我们争夺客户、争夺读者蚕食我们的市场份额的残酷现状。杨经理加强与教育部门的联系和沟通，加大感情投入，在坚持原则的前提下，保持低姿态，求得对方的理解，避免出现“要么让利、要么让市场”的对立局面，使“让利不让市场”这句话的负面影响尽量降到最低，以期达到双赢。同时，他坚持有节有度地同相关人员和部门多接触，常沟通获取信息，发展友谊，进而获得理解和支持。在教材征订过程中，他在得到教育局大力支持下，全面清查各类学校订购、使用教材教辅读物情况，并将每季教材教辅订数逐一核对品种、数量是否与教学所用品种与在校学生人数相符。并坚持全店开展亲情工程，衽分校包村，责任到人，深入到校长、教师和学生家中，带着感情做思想工作，努力帮助他们解决一些力所能及的困难，既沟通了思想感情又提高了服务质量。针对部分学校上报订数与在校生数存在差额较大的情况，他通过教育局分别召开多次教材教辅征订会议，动员、监督学校进一下搞好教材教辅征订;与此同时，发动职工们反复找校长做耐心细致工作，力争使订数与在校生数相符。由于他将教材征订工作做为全店工作的重中之重来抓，能够认真领会掌握教材教辅的发行政策，想尽一切办法，克服重重困难，确保全县教材教辅订足、订齐。在05年春，针对部分私立学校不愿将订数报新华书店的问题，他一方面争取行政部门干预，行后两次召开由文体局牵头、新华书店经理主持、教育局参加的私立学校懂事长、校长会议，对他们进行市场形势、国家有关政策法规及盗版危害等方面教育，积极主动作思想工作；另一方面加大执法部门的配合与与干预，有关部门查封了两家私立学校，并罚款两万元。在各种形势的压力下，所有私立学校都将教学用书主动到新华书店全额订购，从而解决了订数外流问题和有效低制、打击了盗版行为。在课本发行这项工作上，他总是亲自安排布置，发现问题及时解决。___县承担着全县230多所中小学、数万名学生的课本发行任务。开学前，把崭新的课本按时递到每个学生手中，这也是每个学期开学前杨经理心中的牵挂，将“课前到书，人手一册”当作自己的光荣职责和神圣使命。在针对个别学校直到开学前才提出需要追加教材的特殊情况，杨经理总是不惜代价，通过各种办法紧急调剂，尽最大可能满足校方的要求。他坚信“保质保量保时”发好教材，既是对校方的常规承诺，也是自己的职责义务。三、拓宽经营理念扩大图书销售他在做好教材征订发行工作的基础上，转变职工依赖教材生存思想，努力扩大一般图书销售。根据上年销售情况给各部门制订出全年销售任务和工资分配方案，在给每个职工下达了一定量的自销任务的同时也给自己下达一定量的自销任务，起到了率行垂
范的作用。实施这项措施后，门市部在提高服务质量前提下，认真搞好市场调研工作，了解各层次读者需求，定位自己的市场，调整图书结构，制定了“多品种、上档次、少数量、勤调换”的经营原则，并充分利用节假日开展优惠图书展销、购书赠礼品等活动进行促销，有效地拉动门市销售。与此同时实行全员流供制，即上班为营业员，休班为流供员的用工制度，实行劳效挂
钩，多劳多得的分配原则，充分调动了广大职工的销售积极性，形成人人跑任务、个个抓销售。职工们不放过任何一个销售机会，他们走学校、下工厂、到农村，到处都有书店职工的身影。利用各种销售机会最大限度地占领了图书市场，抑制了非法盗版图书销售，方便了广大读者，取得了经济效益和社会效益双提高。杨经理在继续抓好图书发行，发展主业的同时，走多元化经营之路，通过参入市场竞争，培养员工认识市场、贴近市场及与市场接轨，锻炼自己的人才，降低依赖教材的风险，改变不合理的效益结构，全方位发展企业。书店充分利用省店多元化经营优势，并制订相应奖励措施，从而广大职工在销售图书的同时，也积极销售其它商品。如打印纸、复读机、跑步机、乒乓球案子、电脑、冰箱、空调等商品，为新华书店增长销售增加了一个新亮点。四、打击盗版教材教辅整顿发行秩序为了发挥新华书店教材教辅发行主渠道作用，维护教材教辅发行秩序及发行权，确保教材发行这块净土不受污染。杨经理利用全国打击盗版教材教辅活动的大好时机，协同教育局、文体局、宣传部开展打击盗版教材、教辅读物专项治理活动并对此项活动进行具体部署。为确保这项工作长期有效，提高学校及师生使用正版意识，成立“打击盗版教材、教辅图书专项治理领导小组”，由县委宣传部、新华书店、文体局、教育局及“扫黄、打非”办主要负责人组成。杨经理坐阵指挥，新华书店与有关执法部门组织联合检查，对学校进行定期不定期抽查，为今后新华书店的征订发行扫清了障碍。同时对各类学校的发行机构、图书代办点特别是学校周边的书店、书摊进行重点检查和治理。通过这次专项治理活动，没收盗版教材教辅读物近万册，取缔了无证经营书店两家，处罚了两所民营学校。他充分利用专项治理活动的机会，对广大师生讲形势、讲政策、讲法规、讲友情及讲盗版的危害，使校方意识到为学校和师生服务，满足教材教辅图书的需求，扩大图书销售，是新华书店工作的根本目的。树立了新华书店始终经营正版图书的形象，同时澄清校方模糊认识，明确新华书店拥有中小学教材的发行权，能够对维护和提高教学质量起到保障作用。他还充分利用新闻媒体对此项工作进行广泛宣传，号召广大师生“拒绝盗版，从我做起”，树立“用盗版书可耻，用正版书光荣”的意识。同时他要求职工广泛征求学校及师生意见，改变工作作风，强化服务意识，从自身做起，加强自我约束，严格岗位责任，变被动服务为主动服务，从而改变服务态度，与校长、师生交朋友，为他们解决实际困难，增强了与学校之间的相互信任，营造学校及师生信得过的新华书店。五、关心职工冷暖增强企业合力“职工的事就是我的事”这是杨经理经常挂在嘴边的话。作为书店的领导，他清醒地意识到，职工是企业的主人，必须全心全意依靠职工办企业，才能调动他们的积极性、主动性和创造性，使书店的业务不断得到拓展，事业不断得到发展。因此，他把职工的每一件事当作一项凝聚人心的工程去做。有了凝聚力，才有战斗力和创造力。所以他总是以为替职工排忧解难是自己的义务。每位职工换病住院，他必去慰问探望。职工有困难找他，他总是乐于帮助解决。而职工们有什么事情也总愿意向杨经理说说心理话。有时职工在婚、丧、嫁、娶以及子女上学，甚至找工作等方面碰到困难时，常常想到请他帮忙。而他只要力所能及，也总是乐此不疲。这样使职工们充分感受到领导的关心和爱护，也受到集体的温暖。激发职工的集体荣誉感和责任感，从而将自己的命运同集体的命运紧密联系在一起。从而04年汛期，我县遭遇了罕见的暴风雨，将书店中心门市的玻璃门刮碎，三楼铝合金窗户连框刮掉，库房的卷闸刮飞，职工们自发的项着暴雨及时起到书店各个部门进行抢险。由于行动迅速，措施到位，确保了企业财产的安全。充分体现了职工爱岗敬业和乐于奉献的精神。领导爱职工，职工爱企业。在他的感召下，职工们都能自觉遵守店纪店规，一心扑在书店里，使书店的经营服务蒸蒸日上。六、筑防防腐防线争做自律标兵“己不正，焉能正人”，多年来，他始终坚持做到：要求别人做到自己首先做到，要别人不做的，自己坚决不做。面对诱惑他始终能够很好的把握自己。他曾经多次拒绝下属送来的礼物，礼金，违法违纪的事情不但自己不做，还常教育干部和职工不要做，严格要求下属不犯或少犯错误。从而他在廉洁自律方面给广大干部和职工起到率先垂范作用。经过___经理不懈的努力，克服重重困难，历经坎坷，使___县新华书店在经营和管理上取得了一定成绩，但他仍在孜孜不倦地追求着自己的事业。随着图书出版发行业发展步伐的不断加快，他也在思考如何适应形势的发展，如何使___县新华书店在保持自身特点的基础上，不断开拓创新，把新华书店这块蛋糕进一步做大。
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王漫莉同志，女，1975年7月出生，大专文化，1992年到新华书店参加工作，先后在课本仓库、门市部上班，1995年和1999年分别担任少儿门市和城西门市网点负责人。十几年来，该同志给全店同志最深的印象是任劳任怨，能吃苦，经理室安排她下乡摆摊、下乡收款、送书上门或者是担任下伸网点的负责人，她都毫无怨言，听从安排，从不讲一点价钱，甘当螺丝钉，在年青的员工中起到了很好表率作用。
一、善于学习，不断提高自身素质。
王漫莉同志从到书店的第一天起，她就把对岗位的热情全都溶入了工作学习中，以加强学习来提高自身素养。她认真学习新华书店的业务知识，学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习了“三个代表”重要思想，用高度的政治觉悟看待自己的人生观、世界观。在单位每年的业务练兵比赛中，她都取得了良好的成绩。～年，省集团公司组织开展了全省参与的门市营销技能知识比赛，王漫莉同志按照领导的要求参加了知识抢答赛，她在集训的十天里，每天要认真背大量的业务知识，还要抽出时间照顾自己8岁女儿，并且还有许多家务事要做，她都能从忙碌中挤出时间认真记忆，积极备战，在参加岳阳地区的比赛中，她与另外两位同志取得了第二名的好成绩，同时代表岳阳市店参加全省的业务知识比赛。这些成绩的取得，得益于她有一股热爱集体、讲究奉献的火热之心，有一股不断追求、努力拼搏的进取精神。
二、爱岗敬业，在工作中甘于吃苦。
作为一名代表新华书店形象的门市营业员，王漫莉同志非常热爱自己的工作。工作中，她表现出了非常强的主动性和积极性，遇到困难的工作总是主动承担。在下乡摆摊和收款中，她总是主动要求到农村学校第一线去，并且经常加班加点，有时还不得不牺牲一些个人的利益。一次，她与门市部的同志到城郊中学送书下乡，有一位老师要一本《初三语文教案》，在摆摊图书中没有这本书，王漫莉同志看到这位老师这么急迫的需要，于是她马上骑单车到书店拿到这本书，又返回到学校将书送到老师手中，老师拿到书后，高兴地说：“你们新华书店送书下乡确确实实是关心学生和老师，是我们真正的贴心人”。王漫莉同志的工作态度，使一些与她工作的同志都更加敬业肯干，门市部呈现出生机勃勃的工作氛围。
三、团结同志，在生活上关心他人。
在工作上，王漫莉同志兢兢业业、不怕困难、敢于迎接各种挑战；在生活上，她团结同志、乐于助人、忘却自我；在家庭上，她教子有方、温柔贤淑。门市部有位女职工，因家庭矛盾造成上班心不在焉，她知道这一情况后，主动找她谈心，帮助她度过心理难关，使该女职工的家庭问题得以解决。今年，“买码”之风在我市蔓延，作为有较高政治觉悟的她，马上向有买码倾向的部分同志做思想工作，认真分析买码的危害性，这些细小的工作使与她一起上班的同志没有一个参与“买码”，维护了单位的稳定。而她自己呢？丈夫工作忙而经常出差，且小孩年龄又小，但她毫无怨言，一如既往地理解和支持着丈夫的工作，主动承担家里的所有家务，管好孩子，让丈夫没有后顾之忧，专心工作。
王漫莉同志虽没有做出什么惊天动地的大事，但她所做的这些“小事”，恰恰展现了当代女性朴实无华、不畏困难、求奉献的精神风貌，在自己平凡的岗位上谱写了一曲当代女性热爱生活，不断追求幸福生活的美妙乐章。
xx同志，女，xxxx年9月出生，本科文化，xxxx年在新华书店参加工作。在xxxx年三项制度改革中，通过竞聘担任宜春市店中心门市部主任的。自上任以来,始终坚持“为读者找书、为书找读者”的服务方针,开创性地开展门市工作，不断提高门市服务质量，提升服务水平，获得了宜春广大读者的一致好评，门市销售得到了很大的提高。2014年1-10月门市图书销售码洋240万元，同比增长80%，提前两个月完成了店方下达的全年任务，取得了优异的成绩，在广大职工中起到了很好的表率作用。
一、加强门市管理，建立规范化管理制度
xx同志不断探索门市管理的有效途径。在逐步建章立制，健全完善内部管理制度的基础上，出台了《中心门市部目标经营责任制》、《中心门市部目标管理双重考核》等管理责任制，使门市部的各项工作走向了制度化、规范化、科学化。通过不断强化制度化管理，建立严格的规章制度和激励与约束相结合的营销机制，中心门市部广大职工的整体素质得到很大程度的提高，职工队伍充满了生机与活力，为更好地做好图书发行工作打下了坚实基础。例如，以前门市部聘用临时工大都是照顾职工亲属，存在年龄偏大、业务不熟、工作不主动的问题。xx同志对临时工进行了筛选，在以往工作中认真负责的继续留用，其余的向社会公开招聘，择优录取。现在中心门市部正式职工由以前的22人减少为7人，临时工24人，平均年龄35岁，员工素质有了很大的提高。人员少了，工作多了，担子重了，但是大家各尽其职，各负其责，大家工作有了动力，服务水平有了提高，销售情况有了很好的增长；xx同志在门市部职工中广泛开展了爱岗敬业、多做贡献的活动，教育职工要有高度的工作责任感和积极主动的工作态度，要正确认识自己的工作是什么，应该怎么去工作，工作是为了什么，尽职尽责，少提要求，多做工作，少比待遇，多比贡献，不打一点折扣地做好本职工作。同时，在门市部加强培训业务技能，提升服务水平。每月进行业务技能培训，对图书分类、摆放、包装及服务形象、态度等进行培训，根据个人表现评出“每月服务明星”，由店方予以奖励并在门市张榜公布。
二、改善服务，不断提高服务读者水平
xx同志从到中心门市部工作的第一天起，她就把对读者的热情全都溶入了工作中，爱岗敬业，服务读者，在工作中甘于吃苦。工作中，她表现出了非常强的主动性和积极性，遇到困难的工作总是主动承担。在去学校摆摊和收款中，她总是亲自带队，和普通营业员一起到学校、厂矿去，中午和营业员们一起吃快餐。xx同志一直认为，门市部是书店对外展示企业形象的窗口，门市工作的好坏直接影响到新华书店的形象。所以她严格要求自己，时刻牢记“全心全意为人民服务，为读者服务”的宗旨，要以优质的服务树良好形象。微笑服务、满分服务，做到“读者满意，让读者舒心”，展示新华书店优良的服务传统美德，为企业树立良好的品牌形象。在为读者服务中，还有许多感人的事例。有一次，她与门市部的同志到宜春中学送书，有一位老师要一本《高一数学教案》，在摆摊图书中没有这本书，xx同志看到这位老师这么急迫的需要，于是她马上骑单车到书店拿到这本书，又返回到学校将书送到老师手中，老师拿到书后，高兴地说：“你们新华书店的服务确确实实是关心学生和老师，是我们真正的贴心人”。还有一次，原来图书馆业务是要通过招标才能获得供货权的，而大中专院校图书馆从来没有和新华书店做过业务。xx同志一边加强与图书馆负责人的联系和沟通，加大感情投入，在坚持原则的前提下，保持低姿态，求得对方的理解。同时，她坚持与相关人员和部门多接触，常沟通获取信息，发展友谊，进而获得理解和支持。终于今年获得了宜春职业技术学院近40万元的订单。在征订和供货过程中，她又不厌其烦地多次帮助职业技术学院图书馆提供图书电子数据、核对出版社和图书品种，带着感情做思想工作，努力帮助他们解决一些力所能及的困难，既沟通了思想感情又提高了服务质量。职业技术学院图书馆的负责人和工作人员都十分感动，说：“就算是私有的图书公司也没有像xx同志这样认真负责，她是用心在为读者服务！”xx同志的工作态度，使一些与她工作的同志都更加敬业肯干，门市部呈现出生机勃勃的工作氛围。
三、转变观念，拓宽经营理念
xx同志始终抓紧图书销售，想方设法扩大门市零售。她在制订出全年销售任务分配的基础上，在给每个门市职工下达了一定量的自销任务的同时也给自己下达一定量的自销任务，起到了率行垂范的作用。实施这项措施后，门市部在提高服务质量前提下，认真搞好市场调研工作，了解各层次读者需求，定位自己的市场，调整图书结构，制定了“多品种、上档次、少数量、勤调换”的经营原则，增加图书品种，吸引顾客。以前，图书品种只有1万多种，顾客需求得不到满足，现在，图书品种有近5万种，吸引了大批原来到外地或网上购买图书的读者，既增加了销售收入，又扩大了市场影响力；实行劳效挂钩，多劳多得的分配原则，充分调动了广大职工的销售积极性，形成人人跑任务、个个抓销售。职工们不放过任何一个销售机会，他们走学校、下工厂、到农村，到处都有书店职工的身影，利用各种销售机会最大限度地占领了图书市场，并充分利用节假日开展优惠图书展销、购书赠礼品等活动进行促销，有效地拉动门市销售。按照全省新华书店规范化管理的要求，加大了门市部管理力度，对员工工作纪律、服务质量进行了硬化考核，奖罚分明。作为一线销售部门，我们的工作成效主要靠销售数字来体现。为了完成全年销售任务，我们部门内部进行了任务分解，主任、副主任、职工、临时工人人头上定指标，个个身上背任务，人人都是市场营销员。主任、副主任带头跑机关、企事业单位、学校，职工、临时工轮流去单位、学校摆摊，电话联系、上门联系团购业务，想尽办法开辟市场，走出店门，推销上门。要实现销售额增长，只是坐店守客是行不通的，我们还要多想办法，多找关系，要动用自己的人际关系网络，加强与机关、企事业单位、学校的联系，经常上门宣传征订，多争取单位团购、馆藏图书、发行购书券、发放代金券等业务。例如，以前中心门市部团购业务非常少，xx同志上任以后，通过及时了解图书、客户信息和广告宣传，上门征订、推销等方式，加强了与机关、企事业单位的联系，团购业务大量增加。截止到2014年10月底，共团购图书90多万元，其中：十七大报告销售20万元，馆藏图书销售40万元，其他各单位学习培训图书销售30万元。与xx年比，增长9倍多。同时，为了进一步扩大门市销售，xx同志在中心门市部开展了一些有特色的打折促销活动。以往门市部只是一年中特定的法定节假日(“五一”、“十一”、春节、开学期间)与省店一致的图书打折活动；现在门市部不定时地实行全场互动促销活动，比如在新华手机城购买了手机，就可赠送一张读者俱乐部会员卡，或赠送体育彩票；在新华数码城购买了一定金额的商品，赠送体育彩票；购买了一定金额的购书劵，赠送读者俱乐部会员卡，或赠送体育彩票；购买了指定出版社的图书，赠送笔记本等。各个卖场相互搞促销，这对一般图书销售也起到了很好的推动作用。xx同志不断转变观念，创新营销思路。她认识到门市部是新华书店生产销售的第一线，也是直接和顾客打交道的主战场，没有创新，势必淘汰，因此员工要转变传统观念，营业员的身份转变为市场营销员，通过各种营销活动将读者引进店堂，比如今年门市部开展爱书藏书活动、专类图书优惠大联展、读书征文、抽奖、赠购书券、特价图书展销、发放纪念品等活动，以优惠的价格，让利给读者，提高销售。
四、加强学习，不断提高自身素质
门市管理工作涉及面广，情况复杂，没有一个好的素质难以胜任主任工作。xx同志一到门市部工作，就注重政治理论和业务知识的学习。一是注重政治理论学习。精学精读原著，提高政治修养；二是注重业务学习。奉行“三人行，必有我师”，真诚地向领导学习，向同事和被管理对象学习，取人之长，补已之短。在实践中学习，做到理论与实践的结合。通过学习净化了思想，陶治了情操，理论和业务素质都有很大的提高。首先，要坚持学习不放松，增强素质做贡献。随着图书发行事业的发展，作为发行工作者需要学习和掌握的知识越来越多，政治理论知识、图书发行理论知识、营销理论知识等，将学习与加强思想改造和推动工作结合起来，不断提高自身的业务能力、服务水平，为传播科学知识，弘扬社会主义先进文化，服务读者，满足文化需求做出新的贡献。xx同志坚持在工作中学习，在学习中工作，认真学习新华书店的业务知识，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，用高度的政治觉悟看待自己的人生观、世界观。在单位每年的业务练兵比赛以及文体活动中，她都取得了良好的成绩。这些成绩的取得，得益于她有一股热爱集体、讲究奉献的火热之心，有一股不断追求、努力拼搏的进取精神。
在工作上，xx同志兢兢业业、不怕困难、敢于迎接各种挑战；在生活上，她团结同志、乐于助人、忘却自我。xx同志虽没有做出什么惊天动地的大事，但她所做的这些“小事”，恰恰展现了新华书店当代职工甘于奉献、为读者服务的精神，以及朴实无华、不畏困难、求奉献的精神风貌，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
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