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全国首个实现国家金融服务标准落地的城市是
杭州
杭州市成为我国首个实现国家金融服务标准落地城市
从中国人民银行杭州中心支行获悉，截至目前，浙江杭州市已有105家营业网点取得中金国盛认证中心颁发的认证证书，成为符合国家金融标准的标杆示范网点，杭州市也由此成为我国首个实现国家金融服务标准落地的城市，以优质的金融服务水平和对外形象迎接G20杭州峰会的召开。
据了解，2015年12月28日，国家质检总局、国家标准委联合发布了《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准，并于2016年6月1日起开始实施。为进一步推动杭州市银行营业网点服务规范化和标准化，充分提升和展现杭州市银行营业网点的金融服务水平和对外良好形象，人民银行杭州中心支行选择部分商业银行开展银行营业网点服务国标认证试点工作，并邀请中金国盛认证中心从服务环境、服务功能、服务管理和消费者权益保护四个维度对试点银行的营业网点进行评估，考察网点服务的安全性、功能性、规范性、便捷性和舒适性与国标的符合度。
据介绍，自今年7月以来，杭州市已有23家银行的112家分支行陆续启动了银行营业网点服务国标认证，基本涵盖了大型银行、股份制银行、地方性法人银行以及外资银行。目前，已有105家营业网点取得中金国盛认证中心颁发的认证证书，预计在9月初G20杭州峰会召开前，申请认证的银行营业网点将全部取得认证证书。
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