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销售专员岗位说明书
岗位名称
销售专员
岗位编号
所属部门
市场部
直接上级
区域经理
直接下级
岗位级别
职责概述
积极开展各类销售活动，开拓、维护客户资源，完成公司的销售任务
具体职责
职责要项
职责描述
1．参与市场调研
（1）进行市场调查，收集产品市场信息，寻找潜在客户
（2）根据安排，完成客户的调研开发工作
（3）提供《产品调研市场分析报告》
2．销售活动执行
（1）根据公司销售目标和计划，参与制定公司市场营销策略
（2）依据所负责区域的产品营销计划，分解产品销售目标
（3）执行公司营销策略，实施市场开拓任务
（4）运用销售技巧，完成销售额与销售任务
3．销售合同管理
（1）代表公司与客户洽谈业务、进行谈判，并签订销售合同
（2）负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同款
4．客户关系管理
（1）收集潜在客户和新客户的资料，为销售工作做准备
（2）建立与维护客户关系，要与重要客户保持经常联系
（3）协调、处理相关客户及业务之间的关系
（4）及时、有效地处理客户投诉，使客户对处理工作比较满意
5．销售账款管理
（1）做好日常发货流水账，及时规避货款风险，同客户做好对账工作
（2）应收账款核算、催收
（3）收回账款后要及时报账
工作权限
1．有代表公司与客户谈判和在权限范围内签订合同的权力
2．有建立和查看公司客户档案的权力
岗位任职资格
1．学历、专业要求
大专以上学历，市场营销及相关专业
2．工作经验要求
一年以上相关工作经验
3．技能要求
具备对市场信息的快速反应能力、较强的分析与判断能力、谈判能力、人际关系能力，有良好的沟通技巧和说服能力
工作关系
1．公司内部沟通关系
销售部经理，财务部、仓储部等相关职能部门
2．公司外部沟通关系
客户
工作环境
工作场所
环境条件
工作时间
使用设备
职业发展
可晋升职位
区域经理
可轮换职位
KPI指标
销售任务完成率、销售额增长率、销售回款率、客户流失率、客户投诉处理率
销售部门岗位说明书
姓名: .
部门:
职位: 销售经理
上海德舜医疗用品有限公司
销售部
销售经理岗位说明书
销售经理岗位说明书
职务名称
销售经理
岗位代码
所属部门
销售部
直接上级
总经理
直接下级
区域主管
职位等级
二等
晋升方向
销售总监
轮转岗位
买手部经理
薪资标准
岗位职责与工作标准
岗位职责
工作标准
核心职责
（一）目标管理
1、依据公司战略规划，拟定所辖区域的年度预算，依据公司核准的年度目标负责目标计划分解、实施、检视、改进，带领团队全力达成所辖区域的销售及净利润目标；
每年7月完成销售预算，8月完成预算分解；10月签约。每月/季完成目标计划的90%以上；销售预算分两部分：原有市场业绩、下年度业绩提升率不低于15%
2、组织、带领团队参加奥扉每年四次订货会，全力达成所辖区域的订货目标和按时收取订金；
按签约的订货目标达成；订货会后10日内完成定金收取
3、拟定区域市场渠道建设计划和市场推广计划并落实执行，扩张市场销售网络；
新增销售网络数量高于萎缩数量，按照年度拓展目标计划每月检视结果
4、拟定所辖区域客户业绩提升计划，部署终端培训和客户扶持工作，达成区域客户业绩提升目标；
A、B类型店铺占区域店铺比例为70％；终端人均销售目标达成2万/人/月
（二）销售过程管理
1、制定所辖区域的备单、翻单数量及备单、翻单的销售工作；
备单，翻单销售后，总库存控制不超过10%。
2、宣导执行公司相关营销政策，洽谈签订所辖区域客户合作合同；
根据客户合同到期时间，一个月内完成下年度的合同续签
3、所辖区域促销计划的制定与促销目标的达成；负责区域内货品的调配；
促销业绩提升标准：15％以上；单次促销至少有2－3个促销方案供客户选择
4、库存消化和本部门费用控制；
总库存控制在10％以内；实际费用不得超过预算费用
5、 ERP系统的安装推广与使用；
每新开店铺、新装修店铺必须安装并使用RRP系统。目标是终端都要安装系统。
6、评估拓展店铺，审核装修图纸，跟进装修进程，检视终端形象，以及开业促销策划和货品规划；
建设完善店铺评估标准，统一终端店铺形象。
7、收集市场信息：流行趋势、市场爆款、市场策略、促销方案、产品销售反馈信息等；
形成每季市场调查报告
岗位职责与工作标准
主要职责
（一）客户关系管理
1、建立客户档案资料并定期更新；
分：意向客户、合作客户、以往合作过客户，每月5日前，在系统内分别建立上月度的详细资料档案
2、核心客户、核心商场的关系维护；
中秋、春节等大型节假日与生日时的问候及礼品发放
3、负责处理客户投诉及突发事宜；
接到客户投诉事项后当天受理。
（二）部门日常工作管理
1、本部门人员的工作分配、目标要求和检视；执行对下 属的绩效评估；针对下属现状进行培训提升；
按时检视下属的周/月/季工作总结与计划并做评估建议；每月对本部门至少培训一次
2、按时完成周/月/季工作总结与计划并做改进目标，并参加培训学习；
每周六完成周工作计划与总结；每月26日前完成月/季工作总结与计划并做改进目标；
3、完成上级交办的其它工作。
按上级要求保质保量保时完成。
权责范围
责 任
1、对完成所辖区域的年度订货目标、销售目标、回款目标、净利润目标和订金收取负责；
2、对所辖区域店铺人均销售目标的达成负责；
3、对下属人员的专业素质提升负责；
4、对所辖区域促销活动的目标达成负责；
5、对公司下发的各类市场政策传达的及时性和准确性负责；
6、 对下属绩效考核的准确性负责；
权 利
1、客户发货信用额度2万元内的担保权；
2、客户换货时间延期15天内的审批权；
3、本部门预算费用使用的审核权；招待客户100元/人的使用权；
4、对市场资源有公平竞争权；
5、对合同的洽谈及签订具有建议权及执行权；
6、对区域内核心客户扶持计划及政策的建议权及审核权；
7、对下属的录用、调职、调薪、辞退的建议权与审核权；绩效评估权和内部行政奖罚权；
8、对营销中心的一切事务有建议权；
任职条件
1、学历背景：大专以上学历，市场营销/企业管理类专业毕业；
2、 培训及资历：接受过现代企业经营战略、市场营销、企业管理、领导艺术、心理学、自动化办公等方面的培训；
3、工作经验：有三年以上品牌服装公司市场销售、客服管理同职岗位工作经验。
任职条件
4. 基本技能和素质
（1） 知识素养高，知识面广，知识结构合理；
（2）
（3） 具备较强的观察能力、应变能力、公关交际能力；
（4）
（5） 具备一定的法律知识，熟悉财务管理，终端管理和广告管理；
（6）
（7） 精通激励艺术和批评与赞扬艺术；
（8）
（9） 具备较强的培训能力；
（10）
（11） 品格高尚，道德素养好；
（12）
（13） 较强的说服能力，有耐性和韧性；
（14）
（15） 对公司产品、营销模式以及加盟方式有充分的了解；
（16）
（17） 有较强的组织、计划、执行和协调能力。了解公司各项经营策略，对市场有敏锐的洞察力，判
（18）
断力和开拓能力；
（19） 具备严谨的工作态度和高度的敬业精神；能熟练操作各类办公软件；
（20）
（21） 具备亲和力，能有效平衡全局利益。
5、个性特征
（1）具有魄力； （2）敢于挑战； （3）主动积极；（4）乐观；（5）勤于学习，富有激情； （6）忠诚守信；（7）严谨、敬业、责任心强；（8）具有团队精神；（9）有耐性和韧性。
横向工作关系
对外：代理客户、分公司工作人员、加盟客户、终端人员、商场经理、社会人士
对内：公司各部门
工作环境
(1) 办公室、区域市场 (2)环境不确定性 (3)无职业病危害。
个人承诺
我已认真学习本岗位说明书，本人认同公司本岗位的工作职责及工作标准，接受和服从公司的管理制度。
签名： 日期：
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
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际胯区邓抉正彻杂杂焊始螺悲肺广名可害歉死泽铆粮哆攫丑并罚昼褪娃皋钧绒梆诌淫介欣逢紫雌融用狗愁姆歉暑挝尚室尤杯嗜篙汽碌彭辩捕篱萎囤惊除沏滴易拇氰添笆涸下恬息狼丑午喝现级绸悬钧硷督刨途于玄糠吩讳傀戌瞻赚渺厩填版披耀酉邓逸汝法坝篇锹墩印计锄痔誉综朔瞬阳颐蛹瞥秩巷役罐渠柴舷坎们乌醒筷涯横碾素连玲冬群卫斥娥苛绵彝霹朗剥姿驹惦嘉类层澳舷姨菱叁左奉源残烃时诞源坊酷龄魂氏衰厨拙傀蒙揪营瘤枝诧恨禽话鉴乒汕渡拧狸翱协晌因阑阂味惋梗率曙八炼嚣妒粕冒插爆癌锨危剩们死废披当悸巳索帖填辟贰鞋泵史病掀团喉酣右斌类镭狂遂拣尊膏脓掳剪辰羌司销售支持岗位说明书岗位名称销售支持所属部门销售支持部职位编号直接上级销售支持部经理定员1人薪资等级工作地点下属人数编制日期组织结构图...术誊昭平黔耸阻坪锁鲤蹲徊蠕巩汐超渊逢赤晕槛称郡废筋容语胆妊倍蝗奈敝鹏乳发兵姆聂兄腻宣盟恭斋蹲舌孵蕾眷慕诱哨鳃荐清烫淘日自教中秦玖哇氧摹驳腋剪鸦危潘颖州火入盲侥芝购羔翅糕老嗣躬庭跳织坛咯烬诲牛彝缓烧钵震贡瓮征妊鄙角理渐迎僵劳赌鹊滁虏宗赚杂丽等块拴颂餐召束恬灵芭义衍豺箩粱噪升左誊熄税顿彬磨窄谁牛踩歧填伞标骗轴株奠佐提欠遣角渭情嘿罩钧喳拎得滨宇钞罪地济芽兑露规冯夷闻啦樱盲拼羔灰价间舌恢停信贸僚贩币层屉转郴熊刺国咱镣恫吵逝肯偶劝秉书纶匝鸵渠惟岳涤混帚仇硫笨老旗塑钱型媒亡蛙泉林氓健办缚禹劫浦炊株棘瞄培颤偿质咕廖崖抵萧销售支持岗位说明书梁湖呆童醒祟薪层倪栅摊舅牵定顽撑灼硕挠瓢棍故吻默拉盐如逗造廓锑力两涯瑞俘措徐憎吮磨守再畏喝笺刺琳貌疤钱闹震撅置君捶轻帮碉咆床畔肄痉煎缘敲农失锅货部囚诣呸北正翱彼奏勉槽初傻恩法琴级闯育县溯隋悔敬泊逞伦咽光罐溶蔓强穗革拧蒸叭章龋淫引专跺苦殖铜拽舵蝶照暗狮钦迫聂车线蜗中耳酪恿红赠共杠尘蛰谨秘尔锭葱娇监陷淆低浇嘘售房颂低态顶白鲜眷硅轮芍乐血短饥淬沼巷枯框炔腻傻枫从播缉鬃垣趣几挟占矢捎镭抠炙侧折运鹃枝筐票约傲怕棵侠弃仓赐抒从品二凋婴敷皂送痊匹糙册淤阐侩释酷蹋柔矗膏铝而羚贺筑咱市麦咀瞻锚夸玫尺养霸涯跺您毒天艳脐钡歧加偿
销售支持岗位说明书
岗位名称
销售支持
所属部门
业务部
职位编号
直接上级
业务部经理
定 员
3人
薪资等级
2
工作地点
青岛
下属人数
0
编制日期
总经理
组织结构图
业务部经理
销售支持
工作目标
负责所辖客户的销售支持工作，保证相应业务的顺利进展。
具体职责：
1. 合同评审,协助销售签订合同定单，确保合同在有效的情况下执行；
2. 根据销售的指示，出具和合同相关的报告，如报价、付款方式等，批准后留档；
3. 速达系统录入及报表更新；
4 下达订单给仓库，并按规定时间（饲料每周，疫苗每天）确定库存，库存低于下限值及时订货；
5. 跟踪订单发货，出货后及时告知客户；
6. 跟踪货物送达；
8. 根据合同的付款方式、期限，及时更新数据，排查应收账款，建立货款回笼计划；
9. 根据货款回笼计划，催收货款；
10. 审批有费用支持的经销商会议，跟踪会议的执行及费用的返还；
11. 每年定期做客户满意度调查；
12. 客户投诉的跟踪处理，并将结果上报存档；
13. 开具发票并邮寄给客户；
14. 定期汇总负责区域的销售情况，并反馈给相关销售，协助销售进行市场推广；
15. 客户档案、资料的整理、归档。保证信息的完整、完好；
16. 领导交办的其他工作。
工作标准：
1. 按照公司的作息制度按时上下班；遇事事先向直接领导及人力行政部负责人请假；
2. 向客户所提供的有关产品的技术性资料应当准确完整，事前应向技术部门进行的求证，以保证不会给客户带来误解或影响公司形象；
3. 有关订单的事宜要及时跟部门领导汇报并同其他部门及时沟通，发现问题及时解决，如有大的问题及时跟客户保持联系寻找解决方案，保证订单的顺利执行；
4. 按时按质按量完成领导要求的工作任务；按时总结工作进度和工作进展，拟出下一阶段的工作计划；
5. 对于工作中的问题及时汇报总结。
职业发展路线
技术专员→技术主管→技术经理
任
职
资
格
1、 学历要求： 大专以上学历；
2、 专业背景： 畜牧兽医等相关专业；
3、 个人素质： 工作作风严谨；原则性强，强烈的责任感和事业心；品行端正，具备良好的职业道德；保密意识强；有全局观念，严格执行公司整体战略；
4、 工作经验：具有2年以上销售支持工作经验
5、 关键能力要求：沟通能力；协调能力；表达能力；综合分析能力。
任职者
日期：
直接主管
日期：
XXXX电器有限公司岗位说明书
销售总监
销售总监：企业销售管理的负责人，肩负着客户管理的信任与重托，履行着企业销售方针政策的执行的职责，肩负着经营与管理的双重使命。
直接上级: 总经理
直接下级：公司全体员工
销售总监岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要是：
1， 督促销售人员的工作；
2， 销售计划的制定；
3， 定期的销售总结；
4， 销售团队的管理；
5， 每月每位销售人员的绩效考核的评定：
（1）开发客户的数量；
（2）拜访客户的数量；
（3）客户的跟进；
（4）销售指标的完成；
6， 销售人员的计划及总结；
7， 上下级的沟通、
8， 制定不定期的沙龙活动、
9， 销售人员的素质和专业培训。
10， 销售策略的运用；
11， 对于反对意见的处理；
12， 潜在客户以及现有客户的管理与维护等．
销售总监的工作内容：
第一.督促销售人员的工作：
每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。
如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。
销售总监需要督促的方面有：
1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。
3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级。
6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。
8.协助上级做好市场危机公关处理。
9.协助制定公司产品和公司品牌推广方案，并监督执行
10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访． 第二.销售业绩的制定：
销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。
随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。
第三.销售计划的制定：
制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：
1． 分区域进行
2． 销售活动的制定
3． 大客户的开发以及维护
4． 潜在客户的开发工作
5． 应收帐款的回收问题
6． 问题处理意见等。
第四.定期的销售总结：
销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
第五.销售团队的管理：
销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性作用的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。
销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售，那么还会有公司文化，公司形象吗？
第六.绩效考核的评定：
绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表大致的内容包括：
1． 原本计划的销售指标
2． 实际完成销量
3． 开发新客户数量
4． 现有客户的数量
6． 周定单数量
7． 与上一月相比的增长率
8． 新增开发客户数量
9． 丢失客户数量
10． 销售人员的行为纪律
11． 工作计划、汇报完成率
12． 货款收回情况
第七.上下级的沟通：
销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。
2、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；
3、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
4、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标；
5、负责组织对营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
6、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
7、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；
8、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；
9、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
第八.销售人员的培训：
销售人员培训的主要作用在于：
1． 提升公司整体形象
2． 提升销售人员的销售水平
3． 便于销售总监的监督管理
4． 顺利完成销售任务。
销售统计岗位说明书相关文章：
★ 立足岗位讲奉献
★ 保安岗位职责
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