消费心理学论文3000字

发布时间:2020-07-29   来源:党团相关    点击:   
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  消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。查查通作文网今天为大家精心准备了消费心理学论文3000字,希望对大家有所帮助!

  消费心理学论文3000字

  摘要:消费心理学是指通过对消费者心理的一种研究采取针对性的营销策略,对商场、企业的商业展示具有积极作用。结合商场的现场布置实例阐述了消费心理学在商场构思创意和设计阶段的应用,突出了满足消费者需求对于市场营销的重要价值。

  关键词:消费心理学;商业展示设计;应用

  消费心理学在商业展示中的作用已经得到证实。那么如何正确的分析消费者的心理,使商场设计更加合理就是设计人员的主要任务,通过分析、总结,调整以往的商业设计方案。尤其是随着全球经济一体化的到来,设计过程中要做到与时俱进,结合商场的设计,我们将其与消费心理学之间的结合进行如下的分析。

  1、消费心理学应用于商业展示的整体构思

  商业展示是指商场的外展展览模式,是留给消费者的第一印象。一般设计商场的建筑设计,商品摆设的位置等。满足消费者的心理要从布局入手,正确使用商业展示能够突出商场的特点。在商业展示过程中,要从消费者的愉悦程度出发,利用简单的涂画增强商场的温馨程度,并且做到特征明显,增强消费者的感官认知。

  仅仅是少数几个突出的特征,就能够决定一个对知觉对象的认识,同时还能创造出完整的式样。展示设计具有独特性,与其它设计方式还能具有综合性强、时效性高且周期短等特点,因此规律性明显,在这一过程中应用消费心理学的相关知识,可以进一步保证商业展示设计的集中性和节奏性,如在超市中应用快节奏的色调和摆设,可以可消费者沉浸在超市的气氛中,并且体现出超市购买的快速性。

  对于设计师来说,首要问题就是弄明白展示的目的以及消费者的心理需求,以满足消费者需求为基本出发点,将其作为目标,确保展示的设计能够给人们以好的感受,为企业带来经济效益。

  2、消费心理学应用于流线设计

  实践证明,人的需求会随着其周围环境和设计的形象而定。对于建筑流线设计而言,可充分利用消费心理学这一特征,目前,这一应用在景观建筑和商场的建筑中具有积极的作用。

  2.1消费心理学应用于超市捆绑销售

  在超市设计中,存在一些捆绑销售的现象,这与活动所在的场地有关。捆绑销售要吸引消费者注意,其所在位置必须是超市最明显的位置,是所有消费者进入超市的必经之路。当然,展出的商品必须要具有独特性,要突出商品的真正价值。

  在设计上,可以采取一些出其不意的手段,如使设计与周围格格不入,从而凸显出其个性,来获得消费者的关注。捆绑销售目的性强,容易被误解,因此首先要抓住消费者的心理,让其有段时间驻足的欲望,进而有购买的欲望。消费心理学已经广泛的应用于超市捆绑销售中,如在大型超市的酸奶的捆绑销售。

  首先要明确购买的主要对象,应该以老人,年轻的女性居多,为此应追求与其心理相适应的手法,将展柜设计成流线型,曲线形,使女性对其产生一种好感,在颜色上,可以绿色为主,可以唤起女性和老人的共鸣,使消费者的心理上产生平衡感。这是由于绿色代表了环保和健康,与消费者购买牛奶的目的是一致的。

  其次,灯光的效果也是十分重要的,灯光明暗不定会给人们带来反感。当然,针对牛奶的捆绑销售,试喝是不可避免的,试喝阶段当然是你对真实的产品的展示,因此要注重质量,当然试喝可以激发孩子的好奇心,将其转化为大人的消费行为。

  2.2消费心理学应用于超市展架

  根据购买者的消费心理和行为习惯,一般我们都会在爱意留在我们身边的产品,太靠上或者靠下的产品很难吸引人们的注意力,因此要将重点销售的产品放在正确的位置上。

  另外,摆放顺序也可能会影响销售的结果。掌握规律才能实现商业利润的最大化。奖展架的距离设计成递进型,加强超市的管理,减少超市的囤货量。

  抓住消费者的心理,将一些打折商品放在超市的过道上,消费者会在不经意间获得产品的信息,此外,还要正确的设计产品的疏密程度来影响消费行为,商场的设计人员要具有整体设计能力,做到整体布局合理,并且要做到注意细节。

  对于商场的电梯设计来说,尽量设计成透明的,这样可以帮助消费者在进入商场后,就可以对商场进行整体浏览,通过重点位置好的商品的摆放来吸引顾客的注意。这提醒设计过程中要价格商场的电梯列入到整体设计过程中。

  3、总结

  结合商场超市的设计分析了消费者心理学的作用和应用。展示设计来自于客观需求,是以满足客户为基本需求的设计过程,因此设计中了解消费者的心理,依据消费者的真实想法来进行设计与陈列是十分必要的。

  解决问题的根本方法在于需求问题,对于设计过程中,要做到准确的抓住需求,明确设计方向,为设计过程打下良好的基础。

  当然,顾客的需求虽有不同,但以人为本是其根本的方式。当然,不仅在超市设计中消费者心理学具有广泛的应用,在多种建筑的设计过程中都具有重要的作用。在未来设计过程中,设计过程还要进一步完善,要紧抓客户需求,要注重细节设计,从而设计出正确的营销策略。

  参考文献

  [1]刘俊伟。浅谈消费心理学在商业展示设计中的作用[J].科技创业月刊,2012,(10)。

  [2]赵超。浅析消费心理学在商业展示设计中的运用[J].大众文艺,2015,(08)。

  消费心理学论文3000字

  美国康奈尔(Cornell)大学博士、营销专家Bernd H. Schmitt(伯德•施密特)在其《体验式营销》一书中指出,“体验式营销” 是在充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等因素的基础上以促进销售。人的心理活动支配其购买行为,从消费者的心理学角度分析,在“体验式营销”的刺激下,消费者由注意到感知,再到认同,进而导致消费行为的产生。在这个过程中,品牌标识、橱窗、灯光、内部设计、物品陈列等店面设计是否能不同程度地打动消费者,刺激其产生购买行为,对销售具有很大意义。反过来讲,对于设计店面的设计师来说,深入研究并了解现代社会的消费心理学,对更准确地把握品牌定位及店面设计,以便配合客户促进销售具有很大作用。

  现代社会的消费心理学

  “消费” 是人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为,最早由古希腊哲人色诺芬提出。“消费心理学”是近年来兴起的一门新兴学科,也是心理学中的一个重要分支,主要研究人们在日常消费过程中的心理现象的产生、发展及其活动规律。

  从心理学角度分析,影响消费者购买心理及行为的因素有内在和外部条件,内在条件包括消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素;外部条件包括社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。在这两种条件的影响下,一般购买过程中,人们的心理活动大都经过认识过程、情感过程和意志过程这三个阶段,从消费心理学的角度看,消费者在最初由商品、店铺形象设计和内部设计等因素而得到的整体第一感觉即为认识过程,这是购买行为的前提;在此基础上,不同的客户群体会对店铺所销售的物品产生独特的体验或态度,形成情感过程;之后,消费者决定是否消费的行为,即为意志过程。

  受生活经历、环境因素等的影响,每个人对哪怕同一事物或同一经历的心理活动都有不同。但在实际消费过程中,根据商业心理学的分析,可将消费者分为三类:1、具有明确购买意向的顾客。这种消费者内心很清楚自己要买什么,因此他们目光集中,直奔目标;2、有消费意向但无具体目标的顾客。现代社会中,生活节奏加快与工作压力日益增大,购物在某种程度上成为一些人们舒缓情绪与放松的方式。对于这类顾客来说,吸引他们的除了商品本身,店面的创意设计、具有诱惑力的橱窗等刺激和诱导,也会促使他们消费;3、从众心理的顾客。这种顾客没有明确的目的,带有“闲逛”性质,醒目的店铺设计、有力的促销信息,加之店铺热烈的人气,都可能吸引其走进店铺,进而可能受到商品、店内设计、灯光烘托等因素的影响,产生消费行为。

  有效设计的店面设计

  如今,随着体验经济的盛行与科技的发展,作为零售产业终端的店铺,在消费心理学、营销学以及新兴科技与技术的影响下,店铺的设计也愈来愈趋向以不同手法最大程度地调动消费者的认知感,创造更加难忘的消费体验。例如曾引起业界一时哄动的PRADA纽约旗舰店,由PRADA与OMA共同合作,运用科技元素将店铺设计成品牌与顾客充分互动的体验场所。试衣间的门采用特殊材料制作,顾客试衣时可用按钮操作使之从透明变为半透明,顾客拿进试衣间里的任何货品都会被自动记录下来,并显示在里面的接触式屏幕上,顾客可从中了解到产品的详细介绍及库存情况。此外,试衣间内不但具有多种明暗效果的灯光,还有一面视像“魔镜”,不仅可以照到顾客的背部,而且还具有延迟播放功能,顾客转过身来可看到自己在镜中的背影。这种购物经历给无数顾客留下难忘的体验,进而在一定程度上加深对品牌的好感与忠诚度。

  橱窗设计可谓是店面设计中的重点,无数电影、电视剧或广告作品中曾多次运用到橱窗作为情节构成元素,走在城市的街头,缤纷多彩的橱窗总能吸引人们的目光。好的橱窗设计是品牌无声的广告语言,给消费者造成视觉及心理冲击,进而促进销售。橱窗的设计要和店铺内部设计形成一个整体,搭配合理,主题鲜明,风格突出。值得注意的是,橱窗虽然是静止的,但消费者大都处于行走或运动状态,因此橱窗设计不但要考虑适合的高度与布局,还要考虑由远及近的视觉效果。2011年LV第五大道旗舰店的春季橱窗设计采用动物作为主题,一只横跨两个橱窗的惟妙惟肖的鸵鸟口叼LV最新款时尚包包,画面生动有趣。电影《爱丽丝梦游仙境》上映之际,法国巴黎boulevard Haussmann大道旁的巴黎春天百货的橱窗便以这部电影为主题,橱窗模特也是身着穿着商场一线品牌的服装扮演成电影中的角色,给顾客留下深刻的印象。店面设计中还有一个不可不提的关键因素即是灯光,它起着渲染意境、烘托气氛的重要作用,同样的区域使用和不使用灯光的效果可以有很大差别。灯光设计一般采用稍弱的全盘照明与较强的局部照明相互配合使用,灯源的位置、数量以及光照的强度、色彩冷暖等问题考验着灯光设计师的专业水平,不能杂乱无章、喧宾夺主。经常有一些店面的灯光太过刺眼,或由于灯光散发出颜色的缘故,而使得消费者无法准确判断商品的颜色与质感,影响购买。

  总之,尽管消费者的心理千差万别,但归根究底总有规律可循,在了解消费者心理的基础之上,准确把握时尚及品牌理念,运用自身的经验合理设计,才能做出令人印象深刻、行之有效的店面设计。

  消费心理学论文3000字

  在现实生活中,每一位消费者的购买行为都存在着多多少少的不同。有的是按自己的个性去购买自己所需的产品;有的则是自己的 社会 地位不同而购买行为不同;有的则是因为外界环境的变化而购买行为不同,等等。这些都需要我们采用不同的营销对策去了解和把握消费者的心理。这样才能达到急消费者所急,想消费者所想,一切为消费者着想,才能使自己的产品立于不败之地。

  1 消费者自身对消费的 影响

  在商品交易中,为了使顾客接受你的产品或服务,就要让消费者了解产品的性能,质量等。更为重要的就是自己要从观察中了解消费者不同的消费者心理,所以我们就要从认识、记忆与购买等基本特点上去了解消费者的心理。消费者在认识事物或产品之前就会对事物形成一种观念,再根据理性加以判断,并加深其认识和记忆,使自己能有一个初步的了解。

  产品名称的好坏能直接影响消费者的记忆程度,并会使消费者做出不同的购买决定。名称的动听,第一步就能让消费者感到好奇或新奇,这样就会促进消费者进一步的了解商品的名称。如:在现实 经济 中的饮料广告有许多种,有“脉动”、“尖叫”、“第五季”等等。这些名称都具有鲜明的个性所以这样就给消费者留下了深刻的印象和记忆。相反呢,不新奇的名称就只能让消费者很快的遗忘,并不会做出任何的购买行为了。

  产品的知名度要根据消费者心理而定,如有的消费者就是为了买一个品牌,或是希望产品能经久耐用;而有的只是想买一个便宜的冒牌货。这都是消费心理决定购买行为的表现。在现实生活中,有钱的人一般都是以名牌的产品作为选择的目标,这样不仅能体现自己的身份地位,也能表示自己是富人.而一般的市民有的是没有足够的钱去购买名牌产品,就只能退而求其次,对结实和外观漂亮的商品作为购买的对象.更有的消费者是为了显示自己的身份而要买名牌,然而由于资金原因,就只有去购买冒牌货。这些都表明了不同的消费者有不同的消费心理。可以说不同消费心理也决定了不同的购买行为.

  消费心理在购买过程中起到了非常关键的作用。所以为了让消费者接受你的产品或服务, 企业 就应了解消费者的心理,而消费心理会受到消费者自身不同因素的影响:(1)消费者的人格;如果一旦使消费者的人格受损,那么就会使顾客受到伤害,所以应对顾客一视同仁,做到没有等级的区别。即凡来消费的都应为“上帝”。(2) 消费者的个性;个性体现在购买的选择上,最为明显的就是个性与商品的颜色,产品的包装、广告等广泛的 应用 ,单从消费者购买产品如:家具、衣服、汽车等所选择的颜色看似个人的爱好,但是在心 理学 家看来则可以由此说明消费者属于何种类型,如心理学家歌德斯坦发现头疼眼花的人穿红色的衣服病情会更加的严重,而穿绿色或蓝色的衣服就会转好。这项发现用于商业上起到了很大的帮助,从而说明颜色能辨别大致的个性。 (3)消费者的情绪;在现实生活中情绪的好坏也能影响到购买行为。据社会调查有87%的男士在情绪低落时购买行为会降低,在情绪好时购买会很大方,阔气数量也多于平时;而在女性则恰恰相反,大约有45.7%的女士在情绪低落时会疯狂购买,并在受到打击时更不会顾及便宜还是昂贵都要买,所以在企业营销时应注意上述三点,合理的利用,并对不同的消费心理进行不同的营销方式。

  2 外界环境对消费心理的影响

  消费的购买行为要受到自身心理因素的影响,同时还受到来自外部环境因素的作用,这些外部因素包括社会地位、家庭、文化等了解消费心理对消费者的购买行为产生影响.

  消费者的地位不同则他们的购买行为就不同,消费心理的习惯也就不同。如富人即使一时没有钱也要贷款去购买豪华的住宅、高档的商品,然而暴富的穷人不可能去购买图书,这就是由自身的社会地位不同而决定其购买习惯;单身的家庭比三人家庭更愿意花钱 旅游 ,这就是家庭的特点对购买因素的影响,因此营销管理人员对社会阶层的结构与分配就构成了整个消费需求的中流砥柱,美国 研究 调查发现社会地位越高的妇女购买物品就越迅速,而社会地位越低的妇女顾客大部分在不够繁华的商业街,并且在收入分配, 教育 程度,休闲时间,郊区生活等等都较低或较少,这些都体现了社会地位的差别,由于社会阶层的影响造成个人生活方式的不同。因此厂商在做市场区隔时应及时采用不同的营销策略必须要顾及社会地位的影响,即作为消费者的消费行为往往会反映出个人的生活方式,符合个人的社会地位,所以厂家不能忽视社会地位的作用。

  家庭及家庭成员也能影响消费者的心理,使其购买行为发生改变在社会经济中。在家庭各个成员特定的角色在维持相互关系以及角色行为如何随年龄的变化而变化,有的购买中往往受丈夫或妻子做主的影响,这就可以感受到角色的相互作用,在大家庭的团体中,妻子一般负有购买食物和家庭日用品的责任,所以家庭中的决定作用,也习惯性的转向妻子一方,而丈夫起到辅助了的作用。在家庭中角色一般可以分为5个:守门人——使用者——影响者——购买者——决定者。在家庭中由于收入方发生变化,这种权利也会随着而变化,所以在营销领域里也越来越被拓宽,市场人员不应仅仅局限于一小部分消费者的购买习惯,日益变化市场经营着应该跟上 时代 的潮流掌握足够的信息,随机应变。

  由于国家政策的改变,及从1982年来国家实行计划生育一对夫妇只能生一个孩子,这样孩子就成为家里人的掌上明珠,儿童虽然没有收入,但“钱袋”很大,据2001年我国最新调查,北京,上海,广州,成都,西安五大城市的0-12岁的儿童的消费总额高达480万元。可见如何给儿童提供喜爱的商品和售后的服务是很重要,现在已有许多的商家开始关注这一点。所以在营销方面对儿童食品的包装就很重要,如包装的外观应该设计为适合儿童喜爱的样式,并在包装内放入一种儿童感到新奇的附赠品,而对家长对儿童使用的关心和保持食品的新鲜来说,那么就应该设计为一种容易开启的,并采用卫生的包装,这样让家长用起来更为放心,还有就是应该设计便于储藏未吃完的部分,最好用盒子,而不是纸包装,饮料的容器也应该设计为不太光滑的。为了满足儿童的.需求可以开设一些专门为儿童设计的店铺,可以让儿童与父母一起去商店,也可以让儿童个人独立去商店,据调查像这样的商店是儿童长去的地方,还有就是与父母一起去时由儿童独立购买,这样能体验儿童的自立,并且在大人的商店里还应增加儿童喜爱的运动器材和免费的玩具,这样更能吸引家庭一起购物。在促销上可制作专为儿童的广告,广告人物的最好有儿童知晓的人物或卡通人物。

  3 培养消费者的消费意识

  为了使消费者做出实际的购买行为,我们就要了解消费者的购买动机,消费者在做重要的购买动机时会有相同的行为。例消费者需要一部彩色的电视机,就要使消费者建立起一种达成交易的愿望,他为了彩色电视机就要支付金额;而另一种就表现为不购买。当其越接近实际的购买,并要做决定时,这实际已进入一种紧张的状态。要购到彩色电视机后这种状态才可以消除,所以消费者在发生不同的心理冲突时选择一种可以接受的方式使之能改变。消费者还可以在比较的心理下做出相应的购买,所以在针对不同的消费动机,我们可以采用消费的理性想法去促进购买行为。

  以前消费者在购买商品时是主动的购买,是他们有所需求就要做出购买行为,而现在要加大消费者的购买数量就要培养消费者的购买意识,对这方面我们应该从广告, 服务, 包装上吸引消费者。

  首先就是要把自己产品的名称在广告上以新奇的形式表达出来。并且还要在产品的功能上说明清楚,让消费者了解本产品,会使用本产品。在做广告时应该让消费者记住产品的名称。对于广告来说要做就要做好,要么就要做的最差,这样才能引起消费者的注意,如:在电视广告中常见到的脑白金。它就是典型的一个例证,都知道“脑白金”的广告是很烂的,但是它让消费者深深的记在心里,这样的广告不足之处是会造成产品形象的破坏。如果是好的广告就不一样了。如:“劲霸”服饰的广告就做的很好,这不仅提高了产品的层次,给人有一种文化内涵的感觉,这样产品的形象也就提高了。

  其次包装是产品的外衣,刺激并打动消费者的心理。从消费者心理的角度来看,色彩,形状等是人在心里产生的第一触角。拿我国新上市的“壮壮瓜子”来说:其条形的纸包装以及天蓝色的外包装色彩,就恰好的形象表达了“壮壮瓜子,干净的瓜子”这一理念,所以一上市就受到消费者的青睐。

  最后从产品的服务方面来看,我们首先要从产品的售前、售中、售后服务着手,不仅要尽量满足消费者的需求,而且要突破原来的服务模式, 发展 新的适合 现代 需求的模式。曾有一位成功的 企业 家写过这样一个颇具哲理的等式:100-1=0,其寓意是:职员一次劣质服务带来的坏 影响 可以抵消100次优质服务产生的好影响,类似这样的例子不胜枚举。就 中国 而言,在传统的卖方市场条件下,平庸的服务司空见惯,久而久之,交易双方对此习以为常。然而,正在迈向21世纪的服务 经济 社会 ,企业也逐步置身于服务浪潮之中,消费者变得挑剔、精明,其消费行为也日趋成熟,平庸的服务再也不能赢得消费者手中的货币选票,优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙。海尔集团总裁张瑞敏在推行服务工程后深有感触地认为:“市场竞争不仅要依靠名牌产品,还要依靠名牌服务。”因此,以提高服务质量为基础的服务市场营销的重要性日益突出。可以说,21世纪的市场竞争是服务竞争,服务营销必将创造21世纪中国市场营销的新格局。

  在营销中了解消费者心理并合理采用好一定的方案便能起到事半功倍的效果,在社会市场竞争中,品牌,质量的竞争在慢慢的让消费者深知以后便也习以为常了,而对品牌的好坏已不再重视,而新兴的品牌在顾客心理的知晓程度将成为新的竞争点。因此掌握好消费者的心理与营销对策的关系将会使企业处于优势地位。

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